{ "ar": { "title": "مباحثات سورية تركية لتعزيز التعاون المؤسسي وتبادل الخبرات في التحول الرقمي", "content": "

أنقرة-العاصمة نيوز

\n\n

بحث معاون وزير الإدارة المحلية والبيئة للشؤون الإدارية ظافر العمر مع معاون رئيس دائرة الاتصال في الرئاسة التركية إيفران باشار، سبل تعزيز التعاون المؤسسي وتبادل الخبرات في مجال التحول الرقمي وتطوير النظم الإدارية.

\n\n

وناقش الجانبان تطوير أنظمة إدارة الشكاوى، وتحسين آليات الاستجابة لمطالب المواطنين، وتوظيف التحول الرقمي في دعم القرار الإداري، ورفع مستوى التنسيق المؤسسي، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات العامة وترسيخ مبادئ الشفافية والحوكمة في الجهات الحكومية.

\n\n

الاطلاع على التجربة المؤسسية

\n\n
\n

وأكد العمر في تصريح لمراسلة العاصمة نيوز، أن الاجتماع يهدف إلى الاطلاع على التجربة المؤسسية المتقدمة في دائرة الاتصال التركية، ولا سيما في مجال إدارة الشكاوى عبر منظومة (جيمر)، وتحديث آليات العمل، وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي، مشيراً إلى أن الدائرة تعد من الجهات المركزية التابعة للرئاسة التركية، وتضطلع بدور محوري في إدارة منظومة الاتصال الحكومي والعلاقات العامة، والإشراف على أنظمة إدارة الشكاوى والتواصل مع المواطنين.

\n
\n\n

وشدد الجانبان على أهمية بناء شراكات مؤسسية مستدامة وتبادل الخبرات والتجارب الناجحة، بما يدعم جهود تحديث الإدارة العامة، ويسهم في تطوير نماذج عمل حديثة تلبي تطلعات المواطنين وتواكب المتغيرات الإدارية والتقنية المعاصرة.

\n\n

رقمنة الخدمات العامة

\n\n
\n

وفي سياق متصل، ناقش معاون وزير الإدارة المحلية والبيئة للشؤون الإدارية مع وفد من شركة “تورك سات” التركية النماذج التطبيقية المعتمدة في رقمنة الخدمات العامة، وبنى المعلومات الوطنية، والأنظمة الداعمة للإدارة الحكومية الحديثة، والأطر المنهجية لتوظيف هذه التقنيات، وتعزيز التكامل بين المستويات الإدارية المختلفة، من خلال بنى رقمية مرنة تعتمد على المعرفة، وتدعم الانتقال نحو إدارة عامة قائمة على الأدلة والبيانات.

\n
\n\n

كما تم خلال الاجتماع عرض المنصات الرقمية متكاملة البنية المستخدمة في الشركة، وخاصة ما يتعلق بالخدمات الحكومية والبلدية، إضافة إلى الحلول المعلوماتية المرتبطة بإدارة السجلات العقارية والبيانات المساحية، والأنظمة التقنية الخاصة بالمراصد البيئية.

\n\n

وكان وفد من وزارة الإدارة المحلية والبيئة قد زار العاصمة التركية أنقرة في التاسع والعشرين من كانون الأول الماضي، وبحث مع المعنيين آليات أتمتة السجل العقاري وتبادل الخبرات في مجال حوكمة المدن الذكية.

", "tags": [ "سوريا", "تركيا", "التحول الرقمي", "التعاون المؤسسي", "الخدمات العامة", "الإدارة المحلية", "الشكاوى الحكومية", "حوكمة المدن الذكية" ] }, "en": { "title": "Syrian-Turkish Talks to Enhance Institutional Cooperation and Exchange Expertise in Digital Transformation", "content": "

Ankara - Al-Asima News

\n\n

Deputy Minister of Local Administration and Environment for Administrative Affairs, Dhafer Al-Amr, met with Deputy Head of the Communication Department at the Turkish Presidency, Evran Bashar, to discuss enhancing institutional cooperation and exchanging expertise in digital transformation and administrative system development.

\n\n

The two sides discussed developing complaint management systems, improving mechanisms for responding to citizens' demands, employing digital transformation to support administrative decisions, and raising institutional coordination levels to enhance public service quality and reinforce transparency and governance principles within government entities.

\n\n

Reviewing Institutional Experience

\n\n
\n

Al-Amr told Al-Asima News correspondent that the meeting aimed to review the advanced institutional experience of the Turkish Communication Department, particularly in complaint management through the GİMER system, updating work mechanisms, and enhancing government performance efficiency. He noted that the department is a central body affiliated with the Turkish Presidency, playing a pivotal role in managing government communication systems, public relations, supervising complaint management systems, and citizen communication.

\n
\n\n

Both sides emphasized the importance of building sustainable institutional partnerships and exchanging successful experiences to support public administration modernization efforts and contribute to developing modern work models that meet citizens' aspirations and keep pace with contemporary administrative and technological changes.

\n\n

Digitizing Public Services

\n\n
\n

In a related context, the Deputy Minister met with a delegation from the Turkish company “TurkSat” to discuss practical models adopted in digitizing public services, national information infrastructures, systems supporting modern government administration, and methodological frameworks for employing these technologies, enhancing integration among different administrative levels through flexible digital infrastructures based on knowledge, supporting the transition towards evidence- and data-based public administration.

\n
\n\n

The meeting also included a presentation of the integrated digital platforms used by the company, especially regarding governmental and municipal services, in addition to information solutions related to managing real estate records, cadastral data, and technical systems for environmental monitoring.

\n\n

A delegation from the Ministry of Local Administration and Environment visited Ankara on December 29, where they discussed with officials the mechanisms for automating the real estate registry and exchanging expertise in smart city governance.

", "tags": [ "Syria", "Turkey", "Digital Transformation", "Institutional Cooperation", "Public Services", "Local Administration", "Government Complaints", "Smart City Governance" ] }, "fr": { "title": "Pourparlers syrio-turcs pour renforcer la coopération institutionnelle et l’échange d’expertises en transformation numérique", "content": "

Ankara - Al-Asima News

\n\n

Le sous-ministre de l’Administration locale et de l’Environnement chargé des affaires administratives, Dhafer Al-Amr, a rencontré le sous-chef du département de communication à la présidence turque, Evran Bashar, pour discuter du renforcement de la coopération institutionnelle et de l’échange d’expertises dans le domaine de la transformation numérique et du développement des systèmes administratifs.

\n\n

Les deux parties ont abordé le développement des systèmes de gestion des plaintes, l’amélioration des mécanismes de réponse aux demandes des citoyens, l’utilisation de la transformation numérique pour soutenir la prise de décision administrative, ainsi que le renforcement de la coordination institutionnelle afin d’améliorer la qualité des services publics et d’ancrer les principes de transparence et de gouvernance au sein des entités gouvernementales.

\n\n

Découverte de l’expérience institutionnelle

\n\n
\n

Al-Amr a déclaré à la correspondante d’Al-Asima News que la réunion visait à découvrir l’expérience institutionnelle avancée du département de communication turc, notamment dans la gestion des plaintes via le système GİMER, la mise à jour des mécanismes de travail et le renforcement de l’efficacité des performances gouvernementales. Il a souligné que ce département est un organisme central rattaché à la présidence turque, jouant un rôle clé dans la gestion du système de communication gouvernementale, les relations publiques, la supervision des systèmes de gestion des plaintes et la communication avec les citoyens.

\n
\n\n

Les deux parties ont insisté sur l’importance de construire des partenariats institutionnels durables et d’échanger des expériences réussies afin de soutenir les efforts de modernisation de l’administration publique et de contribuer au développement de modèles de travail modernes répondant aux aspirations des citoyens et accompagnant les évolutions administratives et technologiques contemporaines.

\n\n

Numérisation des services publics

\n\n
\n

Dans un contexte connexe, le sous-ministre a rencontré une délégation de la société turque “TurkSat” pour discuter des modèles pratiques adoptés dans la numérisation des services publics, des infrastructures nationales d’information, des systèmes soutenant l’administration gouvernementale moderne et des cadres méthodologiques pour l’utilisation de ces technologies, renforçant l’intégration entre les différents niveaux administratifs à travers des infrastructures numériques flexibles basées sur la connaissance, favorisant la transition vers une administration publique fondée sur les preuves et les données.

\n
\n\n

La réunion a également présenté les plateformes numériques intégrées utilisées par la société, notamment en ce qui concerne les services gouvernementaux et municipaux, ainsi que les solutions informatiques liées à la gestion des registres fonciers, des données cadastrales et aux systèmes techniques de surveillance environnementale.

\n\n

Une délégation du ministère de l’Administration locale et de l’Environnement a visité Ankara le 29 décembre dernier, où elle a discuté avec les responsables des mécanismes d’automatisation du registre foncier et de l’échange d’expertises dans le domaine de la gouvernance des villes intelligentes.

", "tags": [ "Syrie", "Turquie", "Transformation numérique", "Coopération institutionnelle", "Services publics", "Administration locale", "Gestion des plaintes", "Gouvernance des villes intelligentes" ] }, "tr": { "title": "Suriye-Türkiye Dijital Dönüşümde Kurumsal İşbirliği ve Deneyim Paylaşımını Güçlendirmek İçin Görüşmeler Yaptı", "content": "

Ankara - Al-Asima News

\n\n

Yerel Yönetim ve Çevre Bakan Yardımcısı Dhafer Al-Amr, Türk Cumhurbaşkanlığı İletişim Dairesi Başkan Yardımcısı Evran Başar ile dijital dönüşüm ve idari sistemlerin geliştirilmesi alanlarında kurumsal işbirliğinin artırılması ve deneyim paylaşımı konularını görüştü.

\n\n

Taraflar, şikayet yönetim sistemlerinin geliştirilmesi, vatandaş taleplerine yanıt mekanizmalarının iyileştirilmesi, dijital dönüşümün idari kararları desteklemede kullanılması ve kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak, şeffaflık ve yönetişim ilkelerini güçlendirmek amacıyla kurumsal koordinasyonun yükseltilmesi konularını ele aldı.

\n\n

Kurumsal Deneyimin İncelenmesi

\n\n
\n

Al-Amr, Al-Asima News muhabirine yaptığı açıklamada, toplantının özellikle GİMER sistemi üzerinden şikayet yönetimi alanında Türk İletişim Dairesi’nin gelişmiş kurumsal deneyimini incelemek, çalışma mekanizmalarını güncellemek ve kamu performansını artırmak amacıyla düzenlendiğini belirtti. Dairenin, Türk Cumhurbaşkanlığı’na bağlı merkezi bir birim olduğunu ve hükümet iletişim sistemlerinin yönetimi, halkla ilişkiler, şikayet yönetimi sistemlerinin denetimi ve vatandaşlarla iletişimde önemli bir rol üstlendiğini vurguladı.

\n
\n\n

Taraflar, sürdürülebilir kurumsal ortaklıklar kurmanın ve başarılı deneyimlerin paylaşılmasının önemini vurgulayarak, kamu yönetiminin modernizasyonu çabalarını desteklemek ve vatandaşların beklentilerine uygun, çağdaş idari ve teknolojik değişimlere ayak uyduran yeni çalışma modelleri geliştirmek konusunda mutabık kaldı.

\n\n

Kamu Hizmetlerinin Dijitalleştirilmesi

\n\n
\n

Benzer şekilde, Bakan Yardımcısı, Türk “TurkSat” şirketinden bir heyetle kamu hizmetlerinin dijitalleştirilmesinde kullanılan uygulamalı modelleri, ulusal bilgi altyapılarını, modern kamu yönetimini destekleyen sistemleri ve bu teknolojilerin kullanımına yönelik metodolojik çerçeveleri görüştü. Ayrıca, farklı idari seviyeler arasında bilgi temelli esnek dijital altyapılar yoluyla entegrasyonun artırılması ve kanıta dayalı kamu yönetimine geçişin desteklenmesi konuları ele alındı.

\n
\n\n

Toplantıda şirketin kullandığı entegre dijital platformlar, özellikle kamu ve belediye hizmetleriyle ilgili olanlar, ayrıca tapu kayıtları yönetimi, kadastro verileri ve çevresel gözlem sistemlerine ilişkin bilgi çözümleri de sunuldu.

\n\n

Yerel Yönetim ve Çevre Bakanlığı heyeti, geçen yıl 29 Aralık’ta Ankara’yı ziyaret ederek tapu kaydının otomasyonu ve akıllı şehir yönetişimi alanlarında deneyim paylaşımı için yetkililerle görüşmelerde bulundu.

", "tags": [ "Suriye", "Türkiye", "Dijital Dönüşüm", "Kurumsal İşbirliği", "Kamu Hizmetleri", "Yerel Yönetim", "Şikayet Yönetimi", "Akıllı Şehir Yönetimi" ] }, "ku": { "title": "Gotûbêjên Sûrî-Tirkiyê Ji Bo Pêşvebirina Hevkarîya Destûrî û Parastina Tecrûbeya Dijîtal", "content": "

Ankara - Al-Asima News

\n\n

Alîkarê Wezîrê Rêveberiya Herêmî û Çevreya Bo Karên Destûrî, Dhafer Al-Amr, bi Alîkarê Serokatiya Têkiliyê ya Tirkiyê, Evran Başar, li ser pêşvebirina hevkarîya destûrî û parastina tecrûbeyên dijîtal û pêşkeftina pergala rêveberiyê gotûbêj kirin.

\n\n

Du aliyên gotûbêjê li ser pêşkeftina pergala rêveberiya şikayetê, baştir kirina rêbazên bersivdanê bo daxwazên civakî, bikarhêneriya guherandina dijîtal bo piştgirîya biryara rêveberiyê, û bilindkirina hevkariya destûrî, da ku taybetmendiyên xizmetên giştî baştir bikin û bingehên rûmet û rêveberiyê li nav endamên hukûmetê bihêlin, axivîn.

\n\n

Çavdêriya Tecrûbeya Destûrî

\n\n
\n

Al-Amr li ser alîkarê rojnamevanê Al-Asima News ragihand ku civîn armancê wî çavdêriya tecrûbeya pêşkeftî ya pergala têkiliyê ya Tirkiyê ye, bi taybetî li ser rêveberiya şikayetê bi pergala GİMER, nûkirina rêbazên karê, û pêşvebirina karîgeriya hukûmetê. Wî îzah kir ku pergala têkiliyê yek ji endamên sereke yên li jêr serokatiya Tirkiyê ye û rolê girîng li rêveberiya pergala têkiliyê ya hukûmetî, têkiliyên giştî, nîzaretê li ser pergala rêveberiya şikayetê û têkiliyê bi civakî dike.

\n
\n\n

Du aliyên jî girîngiya ava kirina hevkariya destûrî ya domdar û parastina tecrûbeyên serkeftî, da ku alîkarî li hewldanên nûkirina rêveberiya giştî bikin û modelên karê nûjen pêşve bixin ku hêvîyên civakî biqedînin û bi guherandina rêveberî û teknolocyayê ya nûjen re hevpar bîn.

\n\n

Dijîtal kirina xizmetên giştî

\n\n
\n

Di heman demê de, alîkarê wezîrê li ser karên destûrî bi komek ji şîrketê Tirkiyê “TurkSat” re li ser modelên ceribandî yên dijîtal kirina xizmetên giştî, bingeha agahiyên neteweyî, pergala piştgirî ya rêveberiya hukûmetê ya nûjen û çarçoveyên metodolojî yên bikarhêneriya van teknolocyayan gotûbêj kir. Herwisa li ser pêşvebirina hevkariya di nav asta rêveberiyê yên cuda de bi pergala dijîtal a fleksîbîl ku ser zanînê hate avakirin û piştgirî ji veguhastina rêveberiya giştî ya li ser delîl û daneyên dane, axivîn.

\n
\n\n

Di civînê de jî platformên dijîtal yên bi tevahî hate bikar anîn li şîrketê, bi taybetî yên ku têkiliye xizmetên hukûmetî û bajarî, herweha çareseriyên agahî yên têkiliye rêveberiya tomaran a zêminî, daneyên kadestir û pergala teknîkî yên liser çavdêriyên çevre, nîşan dan.

\n\n

Komîteya Wezîrê Rêveberiya Herêmî û Çevreya, di 29ê Kanûna Paşîn a sala borî de bajarê Ankara serdana kir û li ser rêbazên otomatîk kirina tomarê zêminî û parastina tecrûbeyên li dor rêveberiya bajarên zîrek axivîn.

", "tags": [ "Sûriyê", "Tirkiye", "Dijîtal guherîn", "Hevkarîya destûrî", "Xizmetên giştî", "Rêveberiya herêmî", "Rêveberiya şikayetê", "Rêveberiya bajarên zîrek" ] }, "ru": { "title": "Сирийско-турецкие переговоры по укреплению институционального сотрудничества и обмену опытом в сфере цифровой трансформации", "content": "

Анкара - Al-Asima News

\n\n

Заместитель министра местного управления и окружающей среды по административным вопросам Дафер Аль-Амр встретился с заместителем главы отдела коммуникаций при президентстве Турции Эвраном Башаром для обсуждения укрепления институционального сотрудничества и обмена опытом в области цифровой трансформации и развития административных систем.

\n\n

Стороны обсудили развитие систем управления жалобами, улучшение механизмов реагирования на запросы граждан, использование цифровой трансформации для поддержки административных решений и повышение уровня институциональной координации с целью повышения качества государственных услуг и укрепления принципов прозрачности и управления в государственных органах.

\n\n

Изучение институционального опыта

\n\n
\n

Аль-Амр в интервью корреспонденту Al-Asima News отметил, что встреча была направлена на изучение передового институционального опыта Турецкого департамента коммуникаций, особенно в области управления жалобами через систему GİMER, обновления рабочих механизмов и повышения эффективности работы правительства. Он подчеркнул, что этот департамент является центральным органом при президентстве Турции и играет ключевую роль в управлении системой государственных коммуникаций, связями с общественностью, контроле систем управления жалобами и взаимодействии с гражданами.

\n
\n\n

Стороны подчеркнули важность создания устойчивых институциональных партнерств и обмена успешным опытом для поддержки усилий по модернизации государственного управления и содействия разработке современных моделей работы, отвечающих ожиданиям граждан и соответствующих современным административным и технологическим изменениям.

\n\n

Цифровизация государственных услуг

\n\n
\n

В этом контексте заместитель министра встретился с делегацией турецкой компании “TurkSat”, чтобы обсудить практические модели, применяемые в цифровизации государственных услуг, национальной информационной инфраструктуры, систем поддержки современного государственного управления и методологические рамки использования этих технологий, а также усиление интеграции между различными административными уровнями посредством гибких цифровых инфраструктур, основанных на знаниях, поддерживающих переход к управлению на основе доказательств и данных.

\n
\n\n

На встрече также была представлена интегрированная цифровая платформа компании, особенно в части государственных и муниципальных услуг, а также информационные решения, связанные с управлением земельными реестрами, кадастровыми данными и техническими системами экологического мониторинга.

\n\n

Делегация Министерства местного управления и окружающей среды посетила Анкару 29 декабря прошлого года, где обсудила с ответственными лицами механизмы автоматизации земельного реестра и обмен опытом в области управления умными городами.

", "tags": [ "Сирия", "Турция", "Цифровая трансформация", "Институциональное сотрудничество", "Государственные услуги", "Местное управление", "Управление жалобами", "Умное городское управление" ] }, "fa": { "title": "مذاکرات سوریه و ترکیه برای تقویت همکاری نهادی و تبادل تجربیات در حوزه تحول دیجیتال", "content": "

آنکارا - Al-Asima News

\n\n

ظافر العمر، معاون وزیر مدیریت محلی و محیط زیست در امور اداری، با ایوران باشار، معاون رئیس دایره ارتباطات ریاست جمهوری ترکیه، درباره تقویت همکاری نهادی و تبادل تجربیات در زمینه تحول دیجیتال و توسعه نظام‌های اداری گفتگو کرد.

\n\n

دو طرف درباره توسعه سیستم‌های مدیریت شکایات، بهبود مکانیزم‌های پاسخگویی به مطالبات شهروندان، استفاده از تحول دیجیتال در حمایت از تصمیمات اداری و افزایش هماهنگی نهادی برای ارتقای کیفیت خدمات عمومی و تثبیت اصول شفافیت و حاکمیت در نهادهای دولتی بحث کردند.

\n\n

بررسی تجربه نهادی

\n\n
\n

العمر در گفت‌وگو با خبرنگار Al-Asima News تأکید کرد که این نشست با هدف بررسی تجربه پیشرفته دایره ارتباطات ترکیه، به ویژه در زمینه مدیریت شکایات از طریق سامانه GİMER، به‌روزرسانی مکانیزم‌های کاری و افزایش کارایی عملکرد دولت برگزار شد. وی اشاره کرد که این دایره یکی از نهادهای مرکزی وابسته به ریاست جمهوری ترکیه است که نقش محوری در مدیریت سیستم ارتباطات دولتی، روابط عمومی، نظارت بر سیستم‌های مدیریت شکایات و ارتباط با شهروندان ایفا می‌کند.

\n
\n\n

دو طرف اهمیت ایجاد مشارکت‌های نهادی پایدار و تبادل تجربیات موفق را برای حمایت از تلاش‌های به‌روزرسانی مدیریت عمومی و کمک به توسعه مدل‌های کاری مدرن که پاسخگوی خواسته‌های شهروندان و همگام با تغییرات اداری و فناوری معاصر باشد، تأکید کردند.

\n\n

دیجیتالی کردن خدمات عمومی

\n\n
\n

در همین راستا، معاون وزیر با هیأتی از شرکت ترکیه‌ای «تورک ست» درباره مدل‌های کاربردی مورد استفاده در دیجیتالی کردن خدمات عمومی، زیرساخت‌های ملی اطلاعات، سیستم‌های پشتیبان مدیریت دولتی مدرن و چارچوب‌های روش‌شناسی به‌کارگیری این فناوری‌ها و تقویت یکپارچگی بین سطوح مختلف اداری از طریق زیرساخت‌های دیجیتال انعطاف‌پذیر مبتنی بر دانش و حمایت از گذار به مدیریت دولتی مبتنی بر شواهد و داده‌ها گفتگو کرد.

\n
\n\n

همچنین در این نشست، پلتفرم‌های دیجیتال یکپارچه مورد استفاده شرکت، به‌ویژه در حوزه خدمات دولتی و شهرداری‌ها، به همراه راهکارهای اطلاعاتی مرتبط با مدیریت اسناد املاک، داده‌های کاداستر و سیستم‌های فنی پایش محیط زیست ارائه شد.

\n\n

هیأتی از وزارت مدیریت محلی و محیط زیست در ۲۹ دسامبر سال گذشته از آنکارا بازدید و با مسئولان درباره مکانیزم‌های خودکارسازی ثبت املاک و تبادل تجربیات در زمینه حاکمیت شهرهای هوشمند گفتگو کرد.

", "tags": [ "سوریه", "ترکیه", "تحول دیجیتال", "همکاری نهادی", "خدمات عمومی", "مدیریت محلی", "مدیریت شکایات", "حاکمیت شهر هوشمند" ] } }