دمشق-العاصمة نيوز
\n\nأعلنت الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين أن السفارة السورية في برلين سجلت إنجازاً قنصلياً غير مسبوق خلال شهر تشرين الثاني 2025، حيث تمكنت من معالجة 10643 معاملة لصالح أبناء الجالية السورية في ألمانيا، ما يعكس حجم العمل المتزايد والاستجابة المستمرة لاحتياجات المواطنين.
\n\nوأكد مدير الإدارة القنصلية في الوزارة، محمد يعقوب العمر، في تصريح لـ العاصمة نيوز أن هذا الارتفاع اللافت في حجم العمل جاء نتيجة خطة تطوير شاملة نفذتها الوزارة لتعزيز كفاءة الخدمات القنصلية وتسريع وتبسيط إجراءاتها، مشيراً إلى أن الثقة المتزايدة من الجالية تعكس نجاح هذه الجهود وتطور أداء السفارة.
\n\nوأوضح العمر أن الجزء الأكبر من المعاملات كان في قسم الجوازات، حيث تم إنجاز 6908 معاملات نتيجة الطلب المستمر على تجديد واستصدار جوازات السفر، كما شهد قسم الوكالات والتصديقات نشاطاً متزايداً بلغ 1283 معاملة، إلى جانب تنفيذ 344 تذكرة مرور، و84 معاملة في الأحوال المدنية، و46 معاملة تجارية، بالإضافة إلى 38 معاملة خاصة بمحاضر نقل الجثامين.
\n\nوأضاف العمر: إن تحقيق هذا الرقم القياسي لم يكن ممكناً لولا التوسعة الإدارية والإنشائية الكبيرة التي شهدتها السفارة، حيث تحوّل المبنى من غرفة واحدة إلى منشأة متكاملة مكونة من طابقين ومقسمة إلى ثلاثة أقسام رئيسية، مع تخصيص طابق كامل لقسم الجوازات، كما تم رفع نقاط إنجاز الجوازات من نقطة واحدة إلى 16 نقطة، وزيادة نقاط العمل في قسم الوكالات إلى أربع نقاط، ما انعكس بشكل مباشر على سرعة الإنجاز وجودة الخدمة.
\n\nوفي إطار تطوير الموارد البشرية، كشف العمر أن الوزارة أجرت عملية انتقاء واسعة للموظفين المحليين في ألمانيا، حيث تقدم أكثر من 2500 شخص، وتم اختيار 35 موظفاً بعد مقابلات دقيقة اعتمدت على الخبرة والكفاءة.
\n\nوأشار إلى أن تحسين مستوى الخدمات لم يقتصر على سفارة برلين فحسب، بل شمل مختلف البعثات السورية حول العالم، حيث شهدت الشكاوى انخفاضاً ملحوظاً إلى أدنى مستوياتها بعد إطلاق تطبيق حجز المواعيد الإلكتروني وتنفيذ الفريق التقني زيارات ميدانية للبعثات الأكثر ازدحاماً.
\n\nوفي ختام تصريحه، شدد العمر على أن هذه الإنجازات تمثل التزاماً ثابتاً من وزارة الخارجية والمغتربين تجاه الجالية السورية، مؤكداً استمرار العمل على تطوير الخدمات القنصلية وتسهيل إجراءات السفر والوكالات والمعاملات الرسمية والتجارية، بما يضمن خدمة المواطنين بكفاءة عالية ووفق أفضل المعايير.
", "tags": [ "السفارة السورية", "برلين", "وزارة الخارجية", "الخدمات القنصلية", "الجالية السورية", "المعاملات القنصلية", "تطوير الخدمات", "الجوازات" ] }, "en": { "title": "Al-Omr: Syrian Embassy in Berlin Processes Over 10,000 Transactions in November 2025", "content": "Damascus - Capital News
\n\nThe Consular Department at the Ministry of Foreign Affairs and Expatriates announced that the Syrian Embassy in Berlin achieved an unprecedented consular milestone in November 2025 by processing 10,643 transactions for the Syrian community in Germany, reflecting the growing workload and continuous response to citizens' needs.
\n\nMohammad Yacoub Al-Omr, Director of the Consular Department at the ministry, told Capital News that this remarkable increase in workload resulted from a comprehensive development plan implemented by the ministry to enhance the efficiency of consular services and expedite and simplify procedures, noting that the growing trust from the community reflects the success of these efforts and the embassy's improved performance.
\n\nAl-Omr explained that the majority of transactions were in the passports section, with 6,908 transactions completed due to the ongoing demand for passport renewal and issuance. The agencies and authentication section also saw increased activity with 1,283 transactions, along with 344 transit tickets, 84 civil status transactions, 46 commercial transactions, and 38 cases related to corpse transfer reports.
\n\nHe added that achieving this record number was not possible without the significant administrative and structural expansion the embassy underwent, transforming the building from a single room into a fully integrated facility with two floors divided into three main sections. An entire floor was dedicated to the passport department, with passport processing points increased from one to sixteen, and agency section work points raised to four, directly impacting the speed and quality of service.
\n\nRegarding human resources development, Al-Omr revealed that the ministry conducted a broad selection process for local employees in Germany, with over 2,500 applicants and 35 employees chosen after thorough interviews based on experience and competence.
\n\nHe noted that service improvements were not limited to the Berlin embassy but extended to various Syrian missions worldwide, with complaints significantly reduced to their lowest levels after launching the electronic appointment booking application and technical team field visits to the busiest missions.
\n\nIn conclusion, Al-Omr emphasized that these achievements represent a firm commitment from the Ministry of Foreign Affairs and Expatriates towards the Syrian community, affirming ongoing efforts to develop consular services and facilitate travel, agencies, official, and commercial transactions to ensure high-quality service for citizens according to the best standards.
", "tags": [ "Syrian Embassy", "Berlin", "Ministry of Foreign Affairs", "Consular Services", "Syrian Community", "Consular Transactions", "Service Development", "Passports" ] }, "fr": { "title": "Al-Omr : L'ambassade syrienne à Berlin a traité plus de 10 000 dossiers en novembre 2025", "content": "Damas - Capital News
\n\nLe département consulaire du ministère des Affaires étrangères et des expatriés a annoncé que l'ambassade syrienne à Berlin a enregistré un exploit consulaire sans précédent en novembre 2025, en traitant 10 643 dossiers pour la communauté syrienne en Allemagne, reflétant l'ampleur croissante du travail et la réponse continue aux besoins des citoyens.
\n\nMohammad Yacoub Al-Omr, directeur du département consulaire au ministère, a déclaré à Capital News que cette augmentation remarquable du volume de travail résulte d'un plan de développement global mis en œuvre par le ministère pour améliorer l'efficacité des services consulaires et accélérer et simplifier les procédures, soulignant que la confiance croissante de la communauté reflète le succès de ces efforts et l'évolution des performances de l'ambassade.
\n\nAl-Omr a expliqué que la majorité des dossiers concernaient le service des passeports, avec 6 908 dossiers traités en raison de la demande continue de renouvellement et de délivrance des passeports. Le service des procurations et authentifications a également connu une activité accrue avec 1 283 dossiers, ainsi que 344 billets de passage, 84 dossiers d'état civil, 46 dossiers commerciaux et 38 dossiers liés aux rapports de transfert de corps.
\n\nIl a ajouté que la réalisation de ce chiffre record n'aurait pas été possible sans l'importante expansion administrative et structurelle qu'a connue l'ambassade, transformant le bâtiment d'une seule pièce en une installation complète de deux étages divisée en trois sections principales. Un étage entier a été dédié au service des passeports, avec les points de traitement des passeports passant d'un à seize, et les points de travail du service des procurations augmentés à quatre, ce qui a eu un impact direct sur la rapidité et la qualité du service.
\n\nConcernant le développement des ressources humaines, Al-Omr a révélé que le ministère avait mené un large processus de sélection pour les employés locaux en Allemagne, avec plus de 2 500 candidats et 35 employés choisis après des entretiens approfondis basés sur l'expérience et la compétence.
\n\nIl a noté que l'amélioration des services ne s'est pas limitée à l'ambassade de Berlin, mais a également concerné diverses missions syriennes dans le monde, avec une réduction significative des plaintes à leur plus bas niveau après le lancement de l'application de prise de rendez-vous électronique et les visites sur le terrain de l'équipe technique aux missions les plus fréquentées.
\n\nEn conclusion, Al-Omr a souligné que ces réalisations représentent un engagement ferme du ministère des Affaires étrangères et des expatriés envers la communauté syrienne, affirmant la poursuite des efforts pour développer les services consulaires et faciliter les voyages, les procurations, ainsi que les transactions officielles et commerciales afin d'assurer un service de haute qualité aux citoyens selon les meilleures normes.
", "tags": [ "Ambassade syrienne", "Berlin", "Ministère des Affaires étrangères", "Services consulaires", "Communauté syrienne", "Transactions consulaires", "Développement des services", "Passeports" ] }, "tr": { "title": "Al-Omr: Berlin'deki Suriye Büyükelçiliği Kasım 2025'te 10 Binden Fazla İşlem Tamamladı", "content": "Şam - Capital News
\n\nDışişleri ve Gurbetçiler Bakanlığı Konsolosluk Dairesi, Kasım 2025'te Berlin'deki Suriye Büyükelçiliği'nin Almanya'daki Suriyeli topluluğu için 10.643 işlemi tamamlayarak benzeri görülmemiş bir konsolosluk başarısı kaydettiğini açıkladı. Bu rakam, artan iş yükünü ve vatandaşların ihtiyaçlarına sürekli yanıt verilmesini yansıtıyor.
\n\nBakanlık Konsolosluk Dairesi Müdürü Muhammed Yakub Al-Omr, Capital News'e verdiği demeçte, iş hacmindeki bu dikkat çekici artışın, konsolosluk hizmetlerinin verimliliğini artırmak ve prosedürleri hızlandırıp basitleştirmek amacıyla bakanlık tarafından uygulanan kapsamlı bir geliştirme planının sonucu olduğunu belirtti. Topluluğun artan güveninin bu çabaların başarısını ve büyükelçiliğin performansındaki gelişmeyi yansıttığını vurguladı.
\n\nAl-Omr, işlemlerin çoğunluğunun pasaport bölümünde gerçekleştiğini, sürekli pasaport yenileme ve çıkarma talebi nedeniyle 6.908 işlemin tamamlandığını açıkladı. Vekaletler ve tasdikler bölümü de 1.283 işlemle artan bir faaliyet gösterdi. Ayrıca 344 geçiş bileti, 84 nüfus işlemi, 46 ticari işlem ve 38 ceset nakil tutanağı işlemi gerçekleştirildi.
\n\nBu rekor sayıya ulaşmanın, büyükelçiliğin yaşadığı önemli idari ve yapısal genişleme olmadan mümkün olmayacağını ekledi. Bina, tek bir odadan, üç ana bölüme ayrılmış iki katlı tam donanımlı bir tesise dönüştü. Pasaport bölümüne tam bir kat tahsis edildi, pasaport işlem noktaları birden on altıya çıkarıldı ve vekalet bölümündeki çalışma noktaları dört oldu. Bu durum, hizmetin hızına ve kalitesine doğrudan yansıdı.
\n\nİnsan kaynaklarının geliştirilmesi kapsamında, bakanlığın Almanya'daki yerel çalışanlar için geniş kapsamlı bir seçim süreci yürüttüğünü, 2.500'den fazla kişinin başvurduğunu ve deneyim ve yeterliliğe dayalı titiz mülakatlar sonrası 35 çalışanın seçildiğini açıkladı.
\n\nHizmet kalitesindeki iyileşmenin sadece Berlin büyükelçiliğiyle sınırlı kalmadığını, dünya genelindeki çeşitli Suriye misyonlarını da kapsadığını belirtti. Elektronik randevu uygulamasının başlatılması ve teknik ekibin en yoğun misyonlara saha ziyaretleri yapması sonrası şikayetlerin önemli ölçüde azaldığını kaydetti.
\n\nSon olarak Al-Omr, bu başarıların Dışişleri ve Gurbetçiler Bakanlığı'nın Suriyeli topluluğa olan kararlı taahhüdünü temsil ettiğini vurgulayarak, vatandaşlara yüksek verimlilik ve en iyi standartlarda hizmet sunulmasını sağlamak amacıyla konsolosluk hizmetlerinin geliştirilmesi ve seyahat, vekalet, resmi ve ticari işlemlerin kolaylaştırılması çalışmalarının devam edeceğini belirtti.
", "tags": [ "Suriye Büyükelçiliği", "Berlin", "Dışişleri Bakanlığı", "Konsolosluk Hizmetleri", "Suriyeli Topluluk", "Konsolosluk İşlemleri", "Hizmet Geliştirme", "Pasaportlar" ] }, "ku": { "title": "Al-Omr: Şandeya Sûriyê li Berlîn di Mijdara Tîrmehê 2025 de zêdetir ji 10 hezar karan xelas kir", "content": "Damaskus - Capital News
\n\nBeşê konsolosî ya Wezareta Derve û Xwedîdaran ragihand ku şandeya Sûriyê li Berlîn di mijdara Tîrmehê 2025 de serkeftinek konsolosî ya bê berdewam çêkir, ku 10,643 kar ji bo civaka Sûriyê li Almanya xelas kir, ku ew nîşana mezinahiya kar û bersiva domdar a hewceyên şewatdar e.
\n\nMohammed Yaqoub Al-Omr, rêveberê beşê konsolosî ya wezaretê, li Capital News got ku vê zêdebûna girîng a hejmareya karan ji ber plana pêşkeftinê ya tevahî ye ku wezaret çalakî kir da ku karûbarên konsolosî zêde bibe û prosedûrên xebitandinê zû û hêsan bibe, û nîşan da ku baweriya zêde ya civakê serkeftina vê xebatê û pêşketina şandeyê nîşan dide.
\n\nAl-Omr vekir ku piraniya karan di beşa pasportan de bû, ku 6,908 kar hatin xelas kirin ji ber daxwaza domdar ya nûkirin û derxistina pasportan. Beşa vekalet û pejirandin jî 1,283 kar hatin xelas kirin, her weha 344 tiketek derbasbûnê, 84 kar di rewşa şexsî de, 46 kar di bazirganiya de û 38 kar di raporên veguhastina miriyan de hatin xelas kirin.
\n\nWê jî zêde kir ku vê hejmareya rekordê bê mezinahiya mezin a rêveberî û avahiyê ya şandeyê nehatibû destnîşan kirin. Avahiyê ji odeyekê yekane bûye cîhêkî temamî ya du qata, ku ji sê beşên sereke hat parvekirin. Qata tevahî ji bo beşa pasportan tayîn bû, û xala xebitandinê ya pasportan ji yek xala bû 16 xal, û xala xebitandinê ya beşa vekalet jî bû 4 xal, ku ew rastî ser lez û taybetmendiya xizmeta xweş bû.
\n\nDi çarçoveya pêşkeftina çavkaniyên mirovî de, Al-Omr ragihand ku wezaret pêvajoya hilbijartina fireh ji bo karûbarên herêmî li Almanya kir, ku zêdetir ji 2,500 kes serlêdan kirin, û 35 karûbar piştî hevpeyvînên rastî yên li ser tecrûbe û karînî hatin hilbijartin.
\n\nWê jî nîşan da ku baştirîn xizmetên ne tenê şandeya Berlînê têne pêşkêş kirin, lê her weha li hemû şandeyên Sûriyê yên cîhanê jî têne pêşvebirin, ku şikayetên kêm bûn heta kêmkirina herî kêm piştî destpêkirina sepana randevûyê ya elektronîk û serdana zeviyê ya tîmê teknîkî li şandeyên zêde şewatdar.
\n\nDi dawiyê de, Al-Omr îzah kir ku ev serkeftinên nîşanî ye ji bo peymanek qewîm a Wezareta Derve û Xwedîdaran li dijî civaka Sûriyê, û îşaret kir ku xebata pêşveçûna xizmetên konsolosî û hêsankirina prosedûrên seyahat, vekalet, karên fermî û bazirganî dê berdewam be, da ku xizmeta bilind û bi standardên herî baş ji bo şewatdarên xwe pêşkêş bike.
", "tags": [ "Şandeya Sûriyê", "Berlîn", "Wezareta Derve", "Xizmetên Konsolosî", "Civaka Sûriyê", "Karên Konsolosî", "Pêşkeftina Xizmetan", "Pasport" ] }, "ru": { "title": "Аль-Омр: Сирийское посольство в Берлине обработало более 10 тысяч заявлений в ноябре 2025 года", "content": "Дамаск - Capital News
\n\nКонсульский отдел Министерства иностранных дел и эмигрантов сообщил, что сирийское посольство в Берлине достигло беспрецедентного консульского результата в ноябре 2025 года, обработав 10 643 заявления для сирийской общины в Германии, что отражает растущую нагрузку и постоянное удовлетворение потребностей граждан.
\n\nДиректор консульского отдела министерства Мухаммад Якуб Аль-Омр в интервью Capital News отметил, что этот заметный рост объема работы стал результатом комплексного плана развития, реализованного министерством с целью повышения эффективности консульских услуг и ускорения и упрощения процедур, подчеркнув, что растущее доверие со стороны общины отражает успех этих усилий и улучшение работы посольства.
\n\nАль-Омр пояснил, что большая часть заявлений была в отделе паспортов, где было обработано 6 908 заявлений из-за постоянного спроса на обновление и выдачу паспортов. Отдел доверенностей и заверений также показал увеличенную активность — 1 283 заявления, а также было выполнено 344 транзитных билета, 84 заявления по вопросам гражданского состояния, 46 коммерческих заявлений и 38 заявлений, связанных с актами о перевозке тел умерших.
\n\nОн добавил, что достижение этого рекордного числа было бы невозможно без значительного административного и строительного расширения посольства, которое превратило здание из одной комнаты в полноценное двухэтажное сооружение, разделенное на три основных отдела. Целый этаж был выделен для отдела паспортов, количество пунктов выдачи паспортов увеличилось с одного до шестнадцати, а количество рабочих пунктов в отделе доверенностей возросло до четырех, что напрямую повлияло на скорость выполнения и качество обслуживания.
\n\nЧто касается развития человеческих ресурсов, Аль-Омр сообщил, что министерство провело широкомасштабный отбор местных сотрудников в Германии, на который подали заявки более 2 500 человек, и после тщательных собеседований на основе опыта и компетентности было выбрано 35 сотрудников.
\n\nОн отметил, что улучшение уровня обслуживания не ограничивалось только посольством в Берлине, но охватило различные сирийские миссии по всему миру, при этом количество жалоб значительно снизилось до минимальных уровней после запуска электронного приложения для записи на прием и проведения технической командой полевых визитов в наиболее загруженные миссии.
\n\nВ заключение Аль-Омр подчеркнул, что эти достижения представляют собой твердый обязательство Министерства иностранных дел и эмигрантов перед сирийской общиной, подтвердив продолжение работы по развитию консульских услуг и упрощению процедур путешествий, доверенностей, официальных и коммерческих сделок, чтобы обеспечить высококачественное обслуживание граждан в соответствии с лучшими стандартами.
", "tags": [ "Сирийское посольство", "Берлин", "Министерство иностранных дел", "Консульские услуги", "Сирийская община", "Консульские операции", "Развитие услуг", "Паспорта" ] }, "fa": { "title": "العمر: سفارت سوریه در برلین بیش از ۱۰ هزار معامله در نوامبر ۲۰۲۵ انجام داد", "content": "دمشق - پایتخت نیوز
\n\nاداره کنسولی وزارت امور خارجه و مهاجرین اعلام کرد که سفارت سوریه در برلین در نوامبر ۲۰۲۵ به دستاوردی بیسابقه در امور کنسولی دست یافته و بیش از ۱۰۶۴۳ معامله را به نفع جامعه سوریه در آلمان انجام داده است که نشاندهنده حجم رو به رشد کار و پاسخگویی مستمر به نیازهای شهروندان است.
\n\nمحمد یعقوب العمر، مدیر اداره کنسولی وزارتخانه، در مصاحبه با پایتخت نیوز تأکید کرد که این افزایش چشمگیر در حجم کار نتیجه برنامه توسعه جامعی است که وزارتخانه برای افزایش کارایی خدمات کنسولی و تسریع و سادهسازی روندها اجرا کرده است و افزود اعتماد فزاینده جامعه بازتاب موفقیت این تلاشها و پیشرفت عملکرد سفارت است.
\n\nالعمر توضیح داد که سهم عمده معاملات مربوط به بخش گذرنامهها بوده است که ۶۹۰۸ معامله در نتیجه تقاضای مداوم برای تمدید و صدور گذرنامه انجام شده است. بخش وکالتها و تصدیقات نیز فعالیت رو به افزایشی با ۱۲۸۳ معامله داشته است، همچنین ۳۴۴ بلیت عبور، ۸۴ معامله در امور ثبت احوال، ۴۶ معامله تجاری و ۳۸ معامله مربوط به گزارشهای انتقال اجساد انجام شده است.
\n\nاو افزود که رسیدن به این رقم بیسابقه بدون توسعه اداری و ساختاری گسترده سفارت ممکن نبود، به طوری که ساختمان از یک اتاق به یک مجموعه کامل دو طبقه تقسیم شده به سه بخش اصلی تبدیل شده است. یک طبقه کامل به بخش گذرنامه اختصاص یافته و نقاط انجام امور گذرنامه از یک به ۱۶ نقطه افزایش یافته و نقاط کاری بخش وکالتها به چهار نقطه رسیده که مستقیماً بر سرعت انجام کار و کیفیت خدمات تأثیر گذاشته است.
\n\nدر چارچوب توسعه منابع انسانی، العمر فاش کرد که وزارتخانه فرآیند انتخاب گستردهای برای کارکنان محلی در آلمان انجام داده است، بیش از ۲۵۰۰ نفر درخواست داده و پس از مصاحبههای دقیق مبتنی بر تجربه و شایستگی، ۳۵ نفر انتخاب شدهاند.
\n\nاو اشاره کرد که بهبود سطح خدمات محدود به سفارت برلین نبوده بلکه شامل مأموریتهای مختلف سوریه در سراسر جهان شده است و پس از راهاندازی اپلیکیشن رزرو وقت الکترونیکی و بازدیدهای میدانی تیم فنی از مأموریتهای پرترافیک، شکایات به طور چشمگیری کاهش یافته است.
\n\nدر پایان، العمر تأکید کرد که این دستاوردها نمایانگر تعهد ثابت وزارت امور خارجه و مهاجرین نسبت به جامعه سوریه است و تأکید کرد که کار توسعه خدمات کنسولی و تسهیل روند سفر، وکالتها و معاملات رسمی و تجاری ادامه خواهد داشت تا خدمات با کیفیت بالا و مطابق با بهترین استانداردها به شهروندان ارائه شود.
", "tags": [ "سفارت سوریه", "برلین", "وزارت امور خارجه", "خدمات کنسولی", "جامعه سوریه", "معاملات کنسولی", "توسعه خدمات", "گذرنامه" ] } }