![](\"uploads/news/637e7971ba2069b8100635694b3c2c514a8a38a2.jpg\")
![](\"uploads/news/5d68d3517c19663903aac60f587b30996c73d83f.jpg\")
اللاذقية-العاصمة نيوز
\n\nأطلقت مديرية مالية محافظة اللاذقية مجموعة من الخدمات الحديثة، كان أبرزها افتتاح مركز خدمة العملاء في الطابق الأرضي بمبنى المديرية، بهدف تسهيل إنجاز المعاملات وتقليل الجهد والوقت على المراجعين، في خطوة تهدف إلى رفع جودة الخدمات المالية وتعزيز الثقة بين الدوائر المالية والمكلفين.
\n\nوأوضح مدير مالية اللاذقية محمد عبد الكريم علي في تصريح لمراسل العاصمة نيوز أن خدمة العملاء الجديدة تأتي ضمن سلسلة إجراءات لتطوير آليات العمل وتقديم الخدمات بشكل حضاري، وتعتمد على استقبال معاملات المواطنين عبر نوافذ مخصصة، حيث يقوم الموظفون بإدخال بيانات المعاملة عبر برنامج إلكتروني، وتسليم المواطن إيصالاً يؤكد استلام الأوراق، ثم يتولى فريق لوجستي متابعة المعاملة في الدوائر المختصة وإعادتها بعد إنجازها، ليتم التواصل مع المواطن دون أي رسوم إضافية.
\n\nوأشار علي إلى أن المديرية طورت دائرة النافذة الواحدة ووسعت نطاق خدماتها، ليتمكن المواطنون من إنجاز معاملات عقود الإيجار، وضريبة ريع رؤوس الأموال المتداولة، ورسم الطابع، وفك رهن المركبات وغيرها، بعد نقل دائرة الديوان بالكامل إلى الطابق الأرضي لتسهيل تسجيل المعاملات.
\n\nمن جانبها، بينت مسؤولة مركز خدمة العملاء سوسن سلامة أن المركز يقدم خدمات الاعتراضات، وإعادة التصنيف، ورفع الحجز التنفيذي أو إشارة الرهن بطريقة مبسطة، حيث يكتفي المواطن بتقديم معاملته وتلقي اتصال لاحق عند جاهزيتها، مما يختصر وقت المراجع ويخفف الضغط عن الأقسام الداخلية، مع الإشارة إلى وجود خطط لإضافة خدمات جديدة مستقبلاً مثل معاملات البيوع العقارية والقيمة الرائجة لتوسيع نطاق الخدمة.
\n\nبدورها، لفتت رئيسة دائرة النافذة الواحدة سمر حاج عثمان إلى أن الدائرة شهدت تطوراً ملحوظاً، حيث تم نقل خدمة إعادة هيكلة عقود الإيجار من الطابق السابع إلى الطابق الأرضي لتسهيل الإجراءات على المواطنين، إضافة إلى تخصيص قسم للاستعلام عن براءة الذمة تمهيداً لإصدارها مباشرة من النافذة الواحدة في المستقبل.
\n\nوعبر المراجع قحطان محمد عن رضاه بالتطوير الحاصل وسهولة إنجاز المعاملات مقارنة بالوضع السابق، بينما تمنى حسين إسماعيل أن تشمل التحسينات القادمة مجالي الأرشفة والمراقبة لاستكمال دورة التطوير.
\n\nوتأتي هذه الإجراءات ضمن خطة وزارة المالية لرفع مستوى الثقة بين المواطن والمؤسسة، ومعالجة مشكلات الروتين المتراكمة عبر السنوات، حيث تمثل خطوة إطلاق خدمة العملاء وتطوير النافذة الواحدة جزءاً من توجه أوسع نحو أتمتة العمل المالي، وتحسين البنى الخدمية، وتقليل التواصل المباشر بين المراجع والدوائر، بما يحد من الأخطاء ويسرع إنجاز المعاملات.
\n\nLatakia - Al-Asima News
\n\nThe Finance Directorate of Latakia Governorate has launched a set of modern services, most notably the opening of a Customer Service Center on the ground floor of the directorate building. This aims to facilitate transactions and reduce effort and time for visitors, as part of a new initiative to improve the quality of financial services and strengthen trust between financial departments and taxpayers.
\n\nMohammad Abdul Karim Ali, Director of Latakia Finance, told Al-Asima News correspondent that the newly introduced customer service is part of a series of measures aimed at developing work mechanisms and providing services in a civilized manner. It relies on receiving citizens' transactions through dedicated windows, where employees enter transaction data via an electronic program and provide the citizen with a receipt confirming the submission of documents. Then, a logistics team follows up the transaction in the relevant departments and returns it after completion, enabling communication with the citizen without any additional fees.
\n\nAli pointed out that the directorate has developed the One-Stop-Shop department and expanded its services, allowing citizens to complete rental contract transactions, capital gains tax on traded assets, stamp fees, vehicle lien releases, and more, after relocating the entire diwan department to the ground floor to facilitate transaction registration.
\n\nCustomer Service Center official, Sawsan Salama, indicated that the center provides services such as objections, reclassification, lifting executive seizures or liens in a simplified manner. Citizens only need to submit their transactions and receive a call once ready, which saves visitors' time and reduces pressure on internal departments. She also mentioned plans to add new services later, such as real estate sales transactions and market value assessments to broaden the service scope.
\n\nMeanwhile, Samer Haj Othman, head of the One-Stop-Shop department, noted significant development, including relocating the rental contract restructuring service from the seventh floor to the ground floor to ease procedures for citizens. Additionally, a section was allocated for clearance certificate inquiries in preparation for issuing them directly from the One-Stop-Shop in the future.
\n\nVisitor Qahtan Mohammad expressed satisfaction with the improvements and the ease of completing transactions compared to previous conditions, while Hussein Ismail hoped that upcoming improvements would include archiving and inspection to complete the development cycle.
\n\nThese measures are part of the Ministry of Finance's plan to increase trust between citizens and the institution and address longstanding bureaucratic issues. Launching the customer service and developing the One-Stop-Shop are part of a broader direction towards automating financial work, improving service infrastructure, and reducing direct contact between visitors and departments, which limits errors and speeds up transaction completion.
\n\nLattaquié - Al-Asima News
\n\nLa Direction des Finances de la province de Lattaquié a lancé une série de services modernes, dont l'ouverture d'un Centre de Service Client au rez-de-chaussée du bâtiment de la direction, visant à faciliter les transactions et à réduire les efforts et le temps des visiteurs, dans le cadre d'une nouvelle initiative visant à améliorer la qualité des services financiers et renforcer la confiance entre les départements financiers et les contribuables.
\n\nMohammad Abdul Karim Ali, directeur des finances de Lattaquié, a déclaré à un correspondant d'Al-Asima News que le nouveau service client fait partie d'une série de mesures visant à développer les mécanismes de travail et à fournir des services de manière civilisée. Il repose sur la réception des transactions des citoyens via des guichets dédiés, où les employés saisissent les données des transactions via un programme électronique et remettent au citoyen un reçu confirmant la réception des documents. Ensuite, une équipe logistique suit la transaction dans les départements concernés et la renvoie une fois terminée, permettant une communication avec le citoyen sans frais supplémentaires.
\n\nAli a souligné que la direction a développé le département guichet unique et élargi ses services, permettant aux citoyens de réaliser des transactions relatives aux contrats de location, à la taxe sur les plus-values des capitaux mobiliers, aux droits de timbre, à la mainlevée des véhicules, etc., après avoir transféré l'ensemble du département du diwan au rez-de-chaussée pour faciliter l'enregistrement des transactions.
\n\nLa responsable du Centre de Service Client, Sawsan Salama, a indiqué que le centre fournit des services tels que les objections, le reclassement, la levée des saisies exécutives ou des inscriptions hypothécaires de manière simplifiée. Les citoyens n'ont qu'à soumettre leur transaction et recevoir un appel une fois prête, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la pression sur les départements internes. Elle a également mentionné des plans pour ajouter de nouveaux services ultérieurement, tels que les transactions immobilières et les évaluations de la valeur marchande afin d'élargir la portée du service.
\n\nPar ailleurs, Samer Haj Othman, chef du département guichet unique, a noté un développement significatif, notamment le transfert du service de restructuration des contrats de location du septième étage au rez-de-chaussée pour faciliter les démarches des citoyens. De plus, une section a été dédiée aux demandes de certificat de non-objection en vue de leur émission directe depuis le guichet unique à l'avenir.
\n\nUn visiteur, Qahtan Mohammad, a exprimé sa satisfaction quant aux améliorations et à la facilité d'exécution des transactions par rapport à la situation précédente, tandis que Hussein Ismail a espéré que les améliorations à venir incluront l'archivage et l'inspection pour compléter le cycle de développement.
\n\nCes mesures s'inscrivent dans le cadre du plan du ministère des Finances visant à renforcer la confiance entre les citoyens et l'institution et à résoudre les problèmes bureaucratiques accumulés. Le lancement du service client et le développement du guichet unique font partie d'une orientation plus large vers l'automatisation du travail financier, l'amélioration des infrastructures de service et la réduction du contact direct entre les visiteurs et les départements, ce qui limite les erreurs et accélère la réalisation des transactions.
\n\nLazkiye - Al-Asima News
\n\nLazkiye Valiliği Maliye Müdürlüğü, en önemlisi müdürlük binasının zemin katında bir Müşteri Hizmetleri Merkezi açmak üzere modern hizmetler paketi başlattı. Bu adım, işlemlerin kolaylaştırılması ve ziyaretçilerin çaba ve zamanının azaltılması amacıyla atıldı ve finansal hizmetlerin kalitesini artırmak ve finans daireleri ile mükellefler arasındaki güveni güçlendirmek hedefleniyor.
\n\nLazkiye Maliyesi Müdürü Muhammed Abdul Kerim Ali, Al-Asima News muhabirine yaptığı açıklamada, yeni müşteri hizmetlerinin, çalışma mekanizmalarını geliştirmeyi ve hizmetleri medeni bir şekilde sunmayı amaçlayan bir dizi tedbirin parçası olduğunu belirtti. Bu sistem, vatandaşların işlemlerini özel pencereler aracılığıyla kabul etmeye dayanıyor; çalışanlar işlemin verilerini elektronik bir programla giriyor ve vatandaşa belgelerin teslim alındığını gösteren bir makbuz veriyor. Daha sonra lojistik ekip, işlemi ilgili dairelerde takip ediyor ve tamamlandıktan sonra geri getiriyor, böylece vatandaşa ek ücret olmadan iletişim sağlanıyor.
\n\nAli, müdürlüğün Tek Pencere Dairesi'ni geliştirdiğini ve hizmet kapsamını genişlettiğini belirtti. Böylece vatandaşlar kira sözleşmeleri, alım satım sermaye kazancı vergisi, damga vergisi, araç ipotek kaldırma işlemleri gibi işlemleri gerçekleştirebiliyorlar. Tüm divan dairesi, işlemlerin kaydını kolaylaştırmak için zemin kata taşındı.
\n\nMüşteri Hizmetleri Merkezi sorumlusu Sawsan Salama, merkezin itiraz, yeniden sınıflandırma, icra haczi kaldırma veya ipotek bildirimi gibi hizmetleri basitleştirilmiş şekilde sunduğunu belirtti. Vatandaşlar sadece işlemlerini sunuyor ve hazır olduğunda telefonla bilgilendiriliyor, bu da ziyaretçilerin zamanını kısaltıyor ve iç bölümlerdeki yükü hafifletiyor. Ayrıca, hizmet kapsamını genişletmek için ileride gayrimenkul satış işlemleri ve piyasa değeri işlemleri gibi yeni hizmetlerin eklenmesi planlanıyor.
\n\nTek Pencere Dairesi Başkanı Samer Haj Othman, dairenin dikkat çekici bir gelişme kaydettiğini belirtti. Kira sözleşmelerinin yeniden yapılandırılması hizmeti yedinci kattan zemin kata taşındı ve vatandaşların işlemlerini kolaylaştırmak için bir borçsuzluk belgesi sorgulama bölümü ayrıldı. Bu belge gelecekte doğrudan Tek Pencere'den verilecek.
\n\nZiyaretçi Qahtan Muhammed, gerçekleşen gelişmelerden ve işlemlerin önceki duruma kıyasla kolaylıkla tamamlanmasından memnuniyetini dile getirdi. Hüseyin İsmail ise gelecek iyileştirmelerin arşivleme ve denetim alanlarını da kapsamasını umut etti.
\n\nBu tedbirler, Maliye Bakanlığı'nın vatandaş ile kurum arasındaki güveni artırma ve yıllar içinde biriken bürokratik sorunları çözme planının bir parçası olarak uygulanıyor. Müşteri hizmetlerinin başlatılması ve Tek Pencere'nin geliştirilmesi, finansal işlerin otomasyonuna, hizmet altyapısının iyileştirilmesine ve ziyaretçi ile daireler arasındaki doğrudan iletişimin azaltılmasına yönelik daha geniş bir yönelimin parçasıdır. Bu da hataları sınırlar ve işlemlerin tamamlanmasını hızlandırır.
\n\nلاذقیه - هەواڵەکانی ئەڵقەمان
\n\nپارێزگای مالی پارێزگای لاذقیه کۆمەڵە خزمەتگوزاری نوێیەکان دامەزراند، بەرزترینان ناوەندی خزمەتگوزاری کڕیارانە کە لە قۆناغی زەوی لە بنەمای پارێزگا دامەزرابوو، بۆ ئاسانکردنی کارەکان و کەمکردنەوەی هەوڵ و کات بۆ سەردانی کارەکان، لە گەڕانێکی نوێدا کە ئامانجی بەرزکردنەوەی کەیفی خزمەتگوزاری مالی و بەهێزکردنی باوەڕ لە نێوان دایرەکانی مالی و کڕیارەکانە.
\n\nمدیرەتی مالی لاذقیه محەمەد عەبدولکەریم عەلی لە وتوێژێک بۆ پەیامەڕەوانی ئەڵقەمان ووت کە خزمەتگوزاری کڕیاران کە نوێ کراوە لە ناوەندی چالاکیەکانە کە ئامانجی پەرەپێدانی ڕێکخستنەکانی کار و دابینکردنی خزمەتگوزاری بە شێوەیەکی کەلتورییە، کە سەرچاوەی وەرگرتنی کارەکانی کڕیارانە لە ڕێگەی پەنجەرە تایبەتیەکانەوە، کە کارمەندەکان داتای کارەکان لە ڕێگەی بەرنامەیەکی ئەلیکترۆنی دەنووسن و پەیوەندی کڕیار بە وەسڵێک دەدەن کە وەسڵی وەرگرتنی بەلگەکانە، پاشان تیمێکی لۆجیستیکی بەدواداچوونی کارەکە دەکات لە دایرەکانی پەیوەندیدار و دواتر دەنێرێت پاش ئەنجامدانی کارەکە، بۆ ئەوەی پەیوەندی بە کڕیار بەبێ هیچ خەرجی زیادە بکات.
\n\nعەلی دیاری کرد کە پارێزگا دایرەی پەنجەرەی یەکەمی خزمەتگوزارییەکان پەرەپێدا و بوارەکانی بەرز کرد، بۆ ئەوەی کڕیار بتوانێت کارەکانی پەیوەندیدار بە قۆناغی کرێ، باجەکانی سەرمایەی گواستنەوە، نیشانەی بڕاوە، و لابردنی رەهەنی ئۆتۆمبێلەکان بە ئاسانیدا ئەنجام بدات، دوای گواستنەوەی تەواوی دایرەی دیوان بۆ قۆناغی زەوی بۆ ئاسانکردنی تۆمارکردنی کارەکان.
\n\nلە لایەنەکی تر، سەرپەرشتیارە ناوەندی خزمەتگوزاری کڕیاران سوسن سلامە دیاری کرد کە ناوەند خزمەتگوزارییەکانی بڕیارەکان، دووبارە دەرئەنجامدانی پۆلیسی، هەڵوەشاندنی دەستگیرکردنی جێبەجێکردن یان نیشانەی رەهەن بە شێوەیەکی سادە دابین دەکات، کڕیار تەنها پێویستە کارەکەی پێشکەش بکات و کاتێک ئامادە بوو پەیوەندی پەیوەندیدار وەردەگرێت، ئەمە کاتەکانی سەردانکەرەکان کەم دەکات و بار لەسەر بەشە ناوخۆییەکان دەکات، هەروەها پلاندانان هەن بۆ زیادکردنی خزمەتگوزارییە نوێیەکان وەک کارەکانی فرۆشتنی مایەیەکان و نرخی بازاڕ بۆ گەورەکردنی بوارەکەی خزمەتگوزاری.
\n\nسەرپەرشتیاری دایرەی پەنجەرەی یەکەمی خزمەتگوزارییەکان سەمر حاج عوسمان دیاری کرد کە دایرەکە گەشەیەکی زۆر هەبوو، بۆ نموونە خزمەتگوزاری دووبارە ڕێکخستنی قۆناغی کرێ لە قۆناغی حەوتەمی بنەما بۆ قۆناغی زەوی گواسترا بۆ ئاسانکردنی کڕیارەکان، هەروەها بەشێک بۆ پرسیارکردن لەسەر بڕیاری تۆمارکردنی قەرزەکان دیاریکرا بۆ ئامادەبوون بۆ دابینکردنی بڕیارەکە بە شێوەی ڕاستەوخۆ لە پەنجەرەی یەکەمی خزمەتگوزارییەکان لە داهاتوودا.
\n\nسەردانکەر قەحطانی محەمەد لەسەر گەشەیەکە و ئاسانکردنی ئەنجامی کارەکان بە پێچەوانەی پێشوو راضیدا بوو، هەروەها حوسێن ئیسماعیل هیوا دەکات کە باشترکردنەکانی داهاتوو بوارەکانی تۆمارکردن و چاودێریش بگرێت بۆ تەواوکردنی دوورەی گەشە.
\n\nئەم چالاکییەکان لە چوارچێوەی پلانی وەزارەتی مالی بۆ بەرزکردنی باوەڕ لە نێوان کڕیار و دامەزراوەکە و چارەسەرکردنی کێشەکانی بڕوکرایەوە کە ساڵانە کۆکراون، دەکرێن. هەروەها گەڕان بە خزمەتگوزاری کڕیاران و پەرەپێدانی پەنجەرەی یەکەمی خزمەتگوزاری بەشێکە لە ڕێڕەوی گەورەیەک بۆ ئهوتۆماتیککردنی کارەکانی مالی، باشترکردنی بنەماکانی خزمەتگوزاری و کەمکردنی پەیوەندی ڕاستەوخۆ نێوان سەردانکەر و دایرەکان کە ئەمە هەڵەکان کەم دەکات و خێرایی ئەنجامی کارەکان زیاد دەکات.
\n\nЛатакия - Al-Asima News
\n\nФинансовое управление провинции Латакия запустило комплекс современных услуг, главным из которых стало открытие Центра обслуживания клиентов на первом этаже здания управления. Это направлено на упрощение оформления документов и сокращение времени и усилий посетителей, являясь новым шагом для повышения качества финансовых услуг и укрепления доверия между финансовыми ведомствами и налогоплательщиками.
\n\nДиректор финансов Латакии Мухаммад Абдул Карим Али сообщил корреспонденту Al-Asima News, что новая служба обслуживания клиентов является частью комплекса мер по развитию рабочих механизмов и предоставлению услуг цивилизованным способом. Обработка обращений граждан осуществляется через специальные окна, где сотрудники вводят данные в электронную программу и выдают гражданину квитанцию о приеме документов. Затем логистическая команда отслеживает процесс в соответствующих ведомствах и возвращает документы после завершения, обеспечивая связь с гражданином без дополнительных сборов.
\n\nАли отметил, что управление усовершенствовало отдел «Единого окна» и расширило спектр услуг, позволяя гражданам оформлять договоры аренды, налог на прирост капитала, гербовый сбор, снятие обременения с транспортных средств и другие операции после переноса всего отдела диуана на первый этаж для удобства регистрации документов.
\n\nОтветственная за Центр обслуживания клиентов Суссан Салама отметила, что центр предоставляет услуги по подаче возражений, переклассификации, снятию исполнительных арестов или обременений в упрощенном порядке. Гражданам достаточно подать заявку и получить звонок при готовности, что экономит время посетителей и снижает нагрузку на внутренние отделы. Также планируется добавить новые услуги, такие как операции с недвижимостью и оценка рыночной стоимости для расширения сферы обслуживания.
\n\nРуководитель отдела «Единого окна» Самер Хадж Усман подчеркнул значительный прогресс, включая перенос услуги по реструктуризации договоров аренды с седьмого этажа на первый для удобства граждан, а также выделение секции для запросов справок о задолженности с целью последующего их прямого оформления через «Единое окно».
\n\nПосетитель Кахтан Мухаммад выразил удовлетворение улучшениями и удобством оформления документов по сравнению с прежним состоянием, в то время как Хусейн Исмаил надеется, что будущие улучшения охватят также архивирование и контроль для завершения цикла развития.
\n\nДанные меры входят в план Министерства финансов по повышению доверия между гражданами и учреждением и решению накопившихся бюрократических проблем. Запуск службы обслуживания клиентов и развитие «Единого окна» являются частью более широкой стратегии по автоматизации финансовой работы, улучшению сервисной инфраструктуры и сокращению прямых контактов между посетителями и ведомствами, что снижает ошибки и ускоряет выполнение операций.
\n\nلاذقیه - اخبار پایتخت
\n\nمدیریت مالی استان لاذقیه مجموعهای از خدمات مدرن را راهاندازی کرد که مهمترین آن افتتاح مرکز خدمات مشتریان در طبقه همکف ساختمان مدیریت است. هدف از این اقدام تسهیل انجام معاملات و کاهش تلاش و زمان مراجعين است و گامی جدید برای ارتقای کیفیت خدمات مالی و تقویت اعتماد بین ادارات مالی و مودیان مالیاتی محسوب میشود.
\n\nمحمد عبد الکریم علی، مدیر مالی لاذقیه در گفتوگو با خبرنگار اخبار پایتخت اعلام کرد که خدمت مشتریان تازه تأسیس بخشی از مجموعه اقداماتی است که به دنبال توسعه سازوکارهای کاری و ارائه خدمات به شیوهای متمدنانه است. این خدمت بر پذیرش معاملات شهروندان از طریق پنجرههای اختصاصی متکی است که کارکنان اطلاعات معامله را از طریق برنامه الکترونیکی وارد میکنند و رسیدی به شهروند ارائه میدهند که تأیید دریافت مدارک است. سپس تیم لجستیکی پیگیری معامله در ادارات مربوطه را بر عهده دارد و پس از انجام، آن را بازمیگرداند و ارتباط با شهروند بدون دریافت هزینه اضافی برقرار میشود.
\n\nعلی اشاره کرد که مدیریت دایره پنجره واحد را توسعه داده و دامنه خدمات آن را گسترش داده است تا شهروندان بتوانند معاملات قراردادهای اجاره، مالیات بر سود سرمایههای معامله شده، هزینه تمبر، رفع رهن خودرو و غیره را انجام دهند. این اقدامات پس از انتقال کامل دایره دیوان به طبقه همکف برای تسهیل ثبت معاملات صورت گرفته است.
\n\nمسئول مرکز خدمات مشتریان، سوسن سلامه، بیان کرد که این مرکز خدمات اعتراضات، بازطبقهبندی، رفع توقیف اجرایی یا علامت رهن را به صورت ساده ارائه میدهد. شهروندان تنها کافی است معامله خود را ارائه دهند و پس از آماده شدن، تماس دریافت کنند که این امر زمان مراجعهکنندگان را کوتاه کرده و فشار بر بخشهای داخلی را کاهش میدهد. همچنین برنامههایی برای افزودن خدمات جدید مانند معاملات فروش املاک و ارزش روز برای گسترش دامنه خدمات وجود دارد.
\n\nرئیس دایره پنجره واحد، سمر حاج عثمان، تأکید کرد که این دایره پیشرفت قابل توجهی داشته است. خدمات بازسازی قراردادهای اجاره از طبقه هفتم به طبقه همکف منتقل شده است تا فرآیند برای شهروندان آسانتر شود. همچنین بخشی برای استعلام گواهی عدم بدهی اختصاص یافته است تا در آینده این گواهی مستقیماً از پنجره واحد صادر شود.
\n\nمراجعهکننده قحطان محمد از پیشرفتهای صورت گرفته و سهولت انجام معاملات نسبت به گذشته رضایت خود را اعلام کرد، در حالی که حسین اسماعیل امیدوار است بهبودهای آینده شامل حوزههای بایگانی و نظارت نیز باشد تا چرخه توسعه تکمیل شود.
\n\nاین اقدامات بخشی از برنامه وزارت دارایی برای افزایش اعتماد بین شهروندان و مؤسسه و رفع مشکلات بروکراسی انباشته شده طی سالها است. راهاندازی خدمات مشتریان و توسعه پنجره واحد بخشی از جهتگیری گستردهتر به سوی خودکارسازی امور مالی، بهبود زیرساختهای خدماتی و کاهش ارتباط مستقیم بین مراجعهکنندگان و ادارات است که خطاها را کاهش داده و سرعت انجام معاملات را افزایش میدهد.
\n\n