دمشق-العاصمة نيوز
\n\nأكدت وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات توجيهها لشركتي سيريتل وMTN لتقديم توضيح رسمي ومفصل يشرح دوافع طرح باقات جديدة بأسعار مختلفة، وتأثير ذلك على استمرار الخدمات المقدمة للمشتركين وجودتها، وذلك حرصاً منها على حماية المصلحة العامة وضمان استقرار سوق الاتصالات.
\n\nوأوضحت الوزارة في بيان حصلت العاصمة نيوز على نسخة منه، أنها تلقت خلال الساعات الماضية عدداً من الملاحظات والاستفسارات من المواطنين حول الباقات الجديدة التي أعلنت عنها الشركتان، مشددة على أهمية التعامل الجاد مع هذه الملاحظات لضمان وضوح المعلومات وحماية حقوق المشتركين، نظراً لحساسية خدمات الاتصالات وتأثيرها المباشر على حياة المواطنين اليومية.
\n\nوأشارت الوزارة إلى توجيهها بأن يتضمن رد الشركتين إطاراً تنفيذياً واضحاً لتحسين جودة الخدمة خلال ستين يوماً من تاريخه، بالإضافة إلى خارطة أولويات جغرافية لتحسين الخدمة، وجدولاً زمنياً محدداً لخطوات التنفيذ، ومؤشرات أداء قابلة للقياس لبيان مستوى التحسن.
\n\nوحثت الوزارة الشركتين على نشر توضيحات مختصرة للمواطنين تشرح الباقات الجديدة والخيارات المتاحة لكل فئة استخدام، وآلية احتساب السعات وطريقة اختيار الباقة المناسبة، لضمان وعي المشتركين بخياراتهم والشفافية في تقديم الخدمات.
\n\nولفتت إلى تقديرها لجهود العاملين في مشغلي الاتصالات الخلوية، مع التأكيد على أن الشركتين خاصتان ومستقلتان مالياً وإدارياً، وتتحملان التكاليف التشغيلية الفعلية. كما وجهت الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد بتشديد الرقابة على التزام الشركتين بالإجراءات القانونية والتنظيمية، والتي قد تصل إلى فرض غرامات وعقوبات في حال عدم الالتزام.
\n\nوأوضحت الوزارة أنها تواصل العمل على إعادة هيكلة شاملة لقطاع الاتصالات تركز على تحديث البنية التحتية، وتطوير شبكات النقل والربط، وتوسيع الوصل الدولي، وبناء شراكات عالمية ضرورية، لمعالجة الفجوات المتراكمة خلال السنوات الماضية وتحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمة.
\n\nوأشار البيان إلى أن جزءاً رئيسياً من هذه الخطة يشمل الإصلاحات القانونية في مشغلي الخليوي، بما يتيح جذب الاستثمارات الخارجية، نظراً لعدم قدرة الموارد الذاتية للمشغلين الحاليين على تمويل التطوير الجذري المطلوب لتلبية احتياجات المواطنين المتزايدة.
\n\nوختمت الوزارة بالقول إنها ستعلن عن أي مستجدات في هذه الملفات فور توفرها.
\n\nوكانت شركتا سيريتل وMTN قد أعلنتا أمس عن طرح باقات جديدة بأسعار مختلفة.
", "tags": [ "وزارة الاتصالات", "سيريتل", "MTN", "باقات جديدة", "سوق الاتصالات", "خدمات الاتصالات", "تطوير البنية التحتية", "الهيئة الناظمة للاتصالات" ] }, "en": { "title": "Ministry of Communications Requests Syriatel and MTN to Clarify Reasons Behind New Pricing Packages", "content": "Damascus - Capital News
\n\nThe Ministry of Communications and Information Technology has directed Syriatel and MTN to provide an official and detailed explanation clarifying the motives behind launching new packages at different prices, and the impact on the continuity and quality of services provided to subscribers. This comes as part of its commitment to protect the public interest and ensure the stability of the telecommunications market.
\n\nThe ministry stated in a statement obtained exclusively by Capital News that it received several inquiries and observations from citizens in recent hours regarding the new packages announced by Syriatel and MTN. Acknowledging the sensitivity of telecommunications services and their direct impact on citizens' daily lives, the ministry emphasized its serious approach to these concerns to ensure transparency and protect subscriber rights.
\n\nThe ministry indicated that the responses from the two companies should include a clear implementation framework to improve service quality within sixty days from today, a geographic priority map for service enhancement, a defined timeline for execution steps, and measurable performance indicators to demonstrate improvement levels.
\n\nThe ministry urged both companies to publish concise clarifications for citizens explaining the new packages, available options for each user category, the method of capacity calculation, and how to select the appropriate package to ensure subscriber awareness and transparency in service delivery.
\n\nWhile appreciating the efforts of cellular operators' staff, the ministry pointed out that both companies are financially and administratively independent private entities bearing actual operational costs. It has instructed the Telecommunications and Postal Regulatory Authority to intensify monitoring of their compliance with operational commitments and the application of legal and administrative regulatory procedures, which may include imposing fines and sanctions if non-compliance is proven.
\n\nThe ministry also highlighted its ongoing work on a comprehensive restructuring of the telecommunications sector focusing on infrastructure modernization, developing transport and linkage networks, expanding international connectivity, and establishing necessary global partnerships to address accumulated gaps over past years and achieve a qualitative leap in service levels.
\n\nA key part of this plan involves legal reforms for cellular operators to enable attracting foreign investments, as current operators' internal resources are insufficient for the radical development required to meet growing citizens' needs.
\n\nThe ministry concluded by stating it will announce any updates on these matters as soon as they become available.
\n\nSyriatel and MTN announced yesterday the launch of new packages at different prices.
", "tags": [ "Ministry of Communications", "Syriatel", "MTN", "New Packages", "Telecommunications Market", "Service Quality", "Infrastructure Development", "Regulatory Authority" ] }, "fr": { "title": "Le ministère des Communications demande à Syriatel et MTN d'expliquer les raisons des nouvelles offres tarifaires", "content": "Damas - Capital News
\n\nLe ministère des Communications et des Technologies de l'information a demandé à Syriatel et MTN de fournir une explication officielle et détaillée clarifiant les motivations derrière le lancement de nouvelles offres à des prix différents, ainsi que l'impact sur la continuité et la qualité des services offerts aux abonnés. Cela s'inscrit dans le cadre de son engagement à protéger l'intérêt public et à assurer la stabilité du marché des télécommunications.
\n\nLe ministère a déclaré dans un communiqué obtenu exclusivement par Capital News qu'il avait reçu plusieurs questions et observations de la part des citoyens ces dernières heures concernant les nouvelles offres annoncées par Syriatel et MTN. Reconnaissant la sensibilité des services de télécommunications et leur impact direct sur la vie quotidienne des citoyens, le ministère a souligné son approche sérieuse face à ces préoccupations afin d'assurer la transparence et la protection des droits des abonnés.
\n\nLe ministère a indiqué que les réponses des deux entreprises devraient inclure un cadre d'exécution clair pour améliorer la qualité du service dans les soixante jours à compter d'aujourd'hui, une carte des priorités géographiques pour l'amélioration du service, un calendrier défini des étapes d'exécution, et des indicateurs de performance mesurables pour démontrer les niveaux d'amélioration.
\n\nLe ministère a exhorté les deux entreprises à publier des clarifications concises pour les citoyens expliquant les nouvelles offres, les options disponibles pour chaque catégorie d'utilisateurs, la méthode de calcul des capacités, et comment choisir l'offre appropriée afin d'assurer la conscience des abonnés et la transparence dans la prestation des services.
\n\nTout en appréciant les efforts du personnel des opérateurs cellulaires, le ministère a souligné que les deux entreprises sont des entités privées indépendantes financièrement et administrativement assumant les coûts opérationnels réels. Il a ordonné à l'Autorité de régulation des télécommunications et de la poste de renforcer la surveillance de leur conformité aux engagements opérationnels et à l'application des procédures réglementaires légales et administratives, pouvant inclure des amendes et sanctions en cas de non-respect.
\n\nLe ministère a également souligné son travail continu sur une restructuration complète du secteur des télécommunications axée sur la modernisation des infrastructures, le développement des réseaux de transport et de liaison, l'expansion de la connectivité internationale, et l'établissement de partenariats mondiaux nécessaires pour combler les lacunes accumulées au cours des dernières années et réaliser un saut qualitatif dans les niveaux de service.
\n\nUne partie clé de ce plan implique des réformes juridiques pour les opérateurs cellulaires afin de permettre l'attraction d'investissements étrangers, car les ressources internes des opérateurs actuels sont insuffisantes pour le développement radical nécessaire pour répondre aux besoins croissants des citoyens.
\n\nLe ministère a conclu en affirmant qu'il annoncera toute mise à jour sur ces dossiers dès qu'elles seront disponibles.
\n\nSyriatel et MTN ont annoncé hier le lancement de nouvelles offres à des prix différents.
", "tags": [ "Ministère des Communications", "Syriatel", "MTN", "Nouvelles offres", "Marché des télécommunications", "Qualité de service", "Développement des infrastructures", "Autorité de régulation" ] }, "tr": { "title": "İletişim Bakanlığı, Syriatel ve MTN’den Yeni Fiyat Paketlerinin Nedenlerini Açıklamalarını İstedi", "content": "Şam - Capital News
\n\nİletişim ve Bilgi Teknolojileri Bakanlığı, Syriatel ve MTN şirketlerine farklı fiyatlarda yeni paketler sunmalarının nedenlerini açıklayan resmi ve detaylı bir açıklama yapmaları talimatını verdi. Bu adım, kamu yararını koruma ve telekomünikasyon piyasasının istikrarını sağlama taahhüdünün bir parçası olarak atıldı.
\n\nBakanlık, Capital News’in özel olarak edindiği açıklamada, son saatlerde vatandaşlardan Syriatel ve MTN tarafından duyurulan yeni paketlerle ilgili birçok gözlem ve soru aldığını belirtti. Telekomünikasyon hizmetlerinin hassasiyetinin ve vatandaşların günlük yaşamları üzerindeki doğrudan etkisinin farkında olan bakanlık, bu endişelere ciddi şekilde yaklaşıp bilgi şeffaflığını ve abonelerin haklarının korunmasını garanti altına almayı vurguladı.
\n\nBakanlık, iki şirketten gelecek yanıtların, hizmet kalitesini iyileştirmek için bugün itibarıyla 60 gün içinde uygulanacak net bir çerçeve, hizmet iyileştirmeye yönelik coğrafi öncelik haritası, uygulanacak adımlar için belirlenmiş bir zaman çizelgesi ve gelişim seviyesini gösterecek ölçülebilir performans göstergelerini içermesi gerektiğini belirtti.
\n\nBakanlık, her kullanıcı kategorisi için mevcut seçenekleri, kapasite hesaplama yöntemini ve uygun paketin nasıl seçileceğini açıklayan kısa bilgilendirmelerin vatandaşlara sunulmasını teşvik etti. Bu, abonelerin seçeneklerini bilinçli şekilde anlamaları ve hizmet sunumunda şeffaflığın sağlanması içindir.
\n\nHücresel operatörlerin çalışanlarının çabalarını takdir eden bakanlık, her iki şirketin mali ve idari olarak bağımsız özel kuruluşlar olduğunu ve gerçek işletme maliyetlerini üstlendiklerini vurguladı. Ayrıca, Telekomünikasyon ve Posta Düzenleyici Kurumu’na, şirketlerin işletme taahhütlerine uyumunu ve yasal ve idari düzenleyici prosedürlerin uygulanmasını sıkı şekilde denetlemesi talimatı verildi; uyumsuzluk durumunda para cezaları ve yaptırımlar uygulanabilir.
\n\nBakanlık, telekomünikasyon sektöründe altyapının modernizasyonu, taşıma ve bağlantı ağlarının geliştirilmesi, uluslararası bağlantının genişletilmesi ve gerekli küresel ortaklıkların kurulmasına odaklanan kapsamlı bir yeniden yapılandırma üzerinde çalışmaya devam ettiğini belirtti. Bu, geçmiş yıllarda biriken boşlukları gidermek ve hizmet seviyesinde nitelikli bir sıçrama sağlamak için yapılmaktadır.
\n\nPlanın önemli bir parçası, mevcut operatörlerin kendi kaynaklarının, vatandaşların artan ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli köklü gelişmeleri finanse etmeye yetmediği gerekçesiyle, dış yatırımları çekmeye olanak tanıyan hücresel operatörlerde yasal reformları içermektedir.
\n\nBakanlık, bu konulardaki gelişmeleri hazır olur olmaz duyuracağını belirterek açıklamasını sonlandırdı.
\n\nSyriatel ve MTN şirketleri dün farklı fiyatlarda yeni paketler sunduklarını duyurmuştu.
", "tags": [ "İletişim Bakanlığı", "Syriatel", "MTN", "Yeni Paketler", "Telekomünikasyon Pazarı", "Hizmet Kalitesi", "Altyapı Geliştirme", "Düzenleyici Kurum" ] }, "ku": { "title": "Wezareta Têkiliyê Syriatel û MTN-ê Hîn Dike Ku Sedema Pêşkêşkirina Pakêtên Nû yên Bi Nirxên Cûda Rûnişan Bide", "content": "Damaskus - Capital News
\n\nWezareta Têkiliyê û Teknolojiyên Agahiyê Syriatel û MTN-ê rê xwest ku şiroveya fermî û hûr li ser sedemên pêşkêşkirina pakêtên nû yên bi nirxên cûda bidin, û tesîra vê ser domdariyê û kaliteya xizmetan ji bo aboneyan vekin. Ev ji hêla ewlehiya xwe ya parastina xeyra giştî û piştrastkirina sersaltiya bazara têkiliyê ve tê kirin.
\n\nWezaret di ragihandinekê de ku Capital News wergirtibû, got ku di saetan dawî de pirsa û şîroveyên ji aliyê gelê derbasbûyî li ser pakêtên nû yên ku Syriatel û MTN ragihandibûn hatine wergirtin. Wezaret di derbarê hêsasiyeta xizmetên têkiliyê û tesîra wan li jiyana rojane ya gelê de agahdar e û diyar kir ku ew bi ciddî bi van pirsekî re têketinê dike da ku agahdariyê zelal bibe û mafên aboneyan parastinê bibin.
\n\nWezaret îşaret kir ku bersîvên ji aliyê du şîrketan ê divê çarçoveya cihêkirinê ya zelal li ser pêşxistina kaliteya xizmetê di dema şeşê rojan de ji îro ve, nexşeya pêşbirkên cografî yên bo başkirina xizmetê, rêza demjimêrê ya kêşanê û nîşanên performansê yên ku diyar bikin asta pêşveçûnê, di nav de bibe.
\n\nWezaret şîrketan teşwîq kir ku şîroveyên kurt ji bo gelê belav bikin ku pakêtên nû û vebijarkên her kategoriyê bikarhêneran, awayê hesibandina qadirê û çawa pakêta li gorî xwestê hilbijêrin, şirove bikin da ku aboneyan bi vebijarkên xwe agahdar û şeffafî li peydanî xizmetan piştrast bike.
\n\nWezaret bi hêzdarî ji hêvîdarîya xebatkarên şîrketên têkiliyê ya mobîl re îfade kir, lê diyar kir ku du şîrketan endamên taybet in û bi aborî û rêveberiya xwe serbext in û xerciya çalakiyê bi rastî li ser xwe digrin. Hêvîdarîya Wezaretê jî bo Komîteya Regulekirina Têkiliyê û Postê ye ku kontrola zêde li ser têkildarî û bicihanîna proseduran yasal û rêveberî yên regulekirinê bike, ku dibe bi cezayên diravî û cezayên rêveberî were zêdekirin heke nebin rêzê.
\n\nWezaret jî diyar kir ku ew li ser xebatên xwe ya herêmî ya bi tevahî ya veguhastina sektora têkiliyê bidomîne, ku ser sernîşandan a infrastruktûrê, pêşvebirina torên veguhastin û girêdanê, firehkirina girêdana navneteweyî û avakirina hevkarîyên cîhanî ya pêwîst tê dayîn, da ku vala yên ku di salên borî de hate berhevkirin were çareserkirin û pêşketina taybetî di asta xizmetê de were çêkirin.
\n\nBeşeke sereke ya vê plana reforma qanûnî di şîrketên mobîl de ye ku destûrê bidin ku sermayeya derve were zêdekirin, ji ber ku çavkaniyên xwe yên şîrketên heyî nekarin pêşveçûna bingehîn a hewce yên gelê zêde bikin.
\n\nWezaret dawiya xwe kir ku her guhertoyek li ser van mijaran de di demeke nêzîk de ragihandibe.
\n\nDi roja şûnda de, Syriatel û MTN pakêtên nû yên bi nirxên cûda ragihandibûn.
", "tags": [ "Wezareta Têkiliyê", "Syriatel", "MTN", "Pakêtên Nû", "Bazara Têkiliyê", "Kalîteya Xizmetê", "Pêşvebirina Infrastruktûrê", "Komîteya Regulekirinê" ] }, "ru": { "title": "Министерство связи запросило у Syriatel и MTN разъяснения по новым тарифным пакетам", "content": "Дамаск - Capital News
\n\nМинистерство связи и информационных технологий направило компании Syriatel и MTN с просьбой предоставить официальное и подробное разъяснение причин введения новых тарифных пакетов с разными ценами, а также их влияния на продолжение предоставления услуг абонентам и качество этих услуг. Это сделано в рамках стремления защитить общественные интересы и обеспечить стабильность рынка телекоммуникаций.
\n\nВ заявлении, полученном эксклюзивно Capital News, министерство отметило, что в последние часы поступило множество замечаний и вопросов от граждан относительно новых пакетов, объявленных Syriatel и MTN. Осознавая чувствительность телекоммуникационных услуг и их прямое влияние на повседневную жизнь граждан, министерство подчеркнуло серьёзный подход к этим вопросам для обеспечения прозрачности информации и защиты прав абонентов.
\n\nМинистерство указало, что ответ от двух компаний должен содержать чёткую исполнительную рамку по улучшению качества услуг в течение шестидесяти дней с сегодняшнего дня, географическую карту приоритетов для улучшения услуг, определённый график выполнения шагов и измеримые показатели эффективности для оценки уровня улучшения.
\n\nМинистерство призвало компании опубликовать краткие разъяснения для граждан, объясняющие новые пакеты, доступные варианты для каждой категории пользователей, метод расчёта объёмов и способ выбора подходящего пакета, чтобы обеспечить осведомлённость абонентов и прозрачность предоставления услуг.
\n\nОтмечая признательность усилиям сотрудников мобильных операторов, министерство подчеркнуло, что обе компании являются финансово и административно независимыми частными структурами, несущими реальные операционные расходы. Регулирующий орган связи и почты получил указание усилить контроль за выполнением компаниями обязательств и применением законодательных и административных процедур, включая возможность наложения штрафов и санкций в случае несоблюдения.
\n\nМинистерство также сообщило, что продолжает работать над комплексной реструктуризацией сектора связи, сосредоточенной на модернизации инфраструктуры, развитии транспортных и соединительных сетей, расширении международного соединения и создании необходимых глобальных партнёрств для устранения накопившихся за последние годы пробелов и достижения качественного скачка в уровне услуг.
\n\nКлючевая часть этого плана включает юридические реформы операторов мобильной связи, позволяющие привлекать иностранные инвестиции, так как внутренние ресурсы текущих операторов недостаточны для радикального развития, необходимого для удовлетворения растущих потребностей граждан.
\n\nМинистерство завершило заявление тем, что будет информировать о любых новостях по этим вопросам сразу после их появления.
\n\nКомпании Syriatel и MTN вчера объявили о запуске новых пакетов с различными ценами.
", "tags": [ "Министерство связи", "Syriatel", "MTN", "Новые пакеты", "Рынок телекоммуникаций", "Качество услуг", "Развитие инфраструктуры", "Регулирующий орган" ] }, "fa": { "title": "وزارت ارتباطات از سوریاتل و MTN خواست دلایل ارائه بستههای جدید با قیمتهای متفاوت را توضیح دهند", "content": "دمشق - پایتخت نیوز
\n\nوزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به شرکتهای سوریاتل و MTN دستور داده است تا توضیح رسمی و دقیقی درباره دلایل ارائه بستههای جدید با قیمتهای متفاوت ارائه دهند و تأثیر آن بر استمرار خدمات به مشترکان و کیفیت آنها را تشریح کنند. این اقدام در راستای حفظ منافع عمومی و تضمین ثبات بازار ارتباطات انجام شده است.
\n\nوزارتخانه در بیانیهای که به صورت اختصاصی در اختیار پایتخت نیوز قرار گرفته، اعلام کرد که در ساعات گذشته تعدادی از سوالات و ابهامات شهروندان درباره بستههای جدید اعلام شده توسط سوریاتل و MTN دریافت کرده است. با توجه به حساسیت خدمات ارتباطی و تأثیر مستقیم آن بر زندگی روزمره مردم، وزارتخانه بر برخورد جدی با این ابهامات برای شفافیت اطلاعات و حفظ حقوق مشترکان تأکید کرد.
\n\nوزارتخانه اشاره کرد که پاسخ شرکتها باید شامل چارچوب اجرایی واضحی برای بهبود کیفیت خدمات ظرف شصت روز از امروز، نقشه اولویتهای جغرافیایی برای بهبود خدمات، جدول زمانی مشخص برای مراحل اجرا و شاخصهای عملکرد قابل اندازهگیری برای نشان دادن سطح پیشرفت باشد.
\n\nوزارتخانه از شرکتها خواسته است تا توضیحات مختصری برای شهروندان منتشر کنند که بستههای جدید، گزینههای موجود برای هر دسته کاربری، نحوه محاسبه ظرفیتها و روش انتخاب بسته مناسب را توضیح دهد تا آگاهی مشترکان و شفافیت در ارائه خدمات تضمین شود.
\n\nبا تقدیر از تلاشهای کارکنان اپراتورهای تلفن همراه، وزارتخانه تأکید کرد که هر دو شرکت خصوصی و مستقل از نظر مالی و مدیریتی هستند و هزینههای عملیاتی واقعی را بر عهده دارند. همچنین سازمان تنظیم مقررات ارتباطات و فناوری اطلاعات را موظف به تشدید نظارت بر اجرای تعهدات شرکتها و اعمال مقررات قانونی و اداری کرده است که در صورت عدم رعایت ممکن است به جریمهها و تحریمهای سازمانی منجر شود.
\n\nوزارتخانه همچنین اعلام کرد که به کار بر روی بازسازی جامع بخش ارتباطات ادامه میدهد که بر بهروزرسانی زیرساختها، توسعه شبکههای انتقال و اتصال، گسترش اتصال بینالمللی و ایجاد همکاریهای جهانی لازم تمرکز دارد تا خلأهای انباشته شده طی سالهای گذشته را برطرف کرده و جهش کیفی در سطح خدمات ایجاد کند.
\n\nبیانیه افزود که بخشی اساسی از این برنامه اصلاحات قانونی در اپراتورهای تلفن همراه است که امکان جذب سرمایهگذاری خارجی را فراهم میکند، زیرا منابع داخلی اپراتورهای فعلی برای توسعه اساسی مورد نیاز پاسخگویی به نیازهای رو به رشد مردم کافی نیست.
\n\nوزارتخانه در پایان اعلام کرد که هرگونه تحولات جدید در این زمینهها را به محض فراهم شدن اطلاعرسانی خواهد کرد.
\n\nشرکتهای سوریاتل و MTN دیروز از ارائه بستههای جدید با قیمتهای متفاوت خبر دادند.
", "tags": [ "وزارت ارتباطات", "سوریاتل", "MTN", "بستههای جدید", "بازار ارتباطات", "کیفیت خدمات", "توسعه زیرساخت", "سازمان تنظیم مقررات" ] } }