دمشق-العاصمة نيوز
\n\nأكد مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين، محمد العمر، أن الوزارة تسير بخطى ثابتة نحو تطوير وتوسيع العمل القنصلي في مختلف المحافظات السورية، بما يتوافق مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي ورفع جودة الخدمات العامة.
\n\nوأشار العمر في تصريح خاص لـ العاصمة نيوز إلى أن الوزارة بدأت بتفعيل خدمة التصديق باستخدام اللصاقة الإلكترونية في محافظة حلب، في خطوة تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتقديم خدمة أكثر دقة وسرعة للمواطنين.
\n\nوقال العمر: “نعمل حالياً على تحديث اللصاقة الإلكترونية المستخدمة في التصديقات، لتتوافق مع الهوية البصرية الجديدة للدولة السورية، مع تزويدها بمواصفات أمنية عالية تجعل اللصاقة غير قابلة للتزوير”.
\n\nأوضح أن الوزارة تستعد لافتتاح مكاتب قنصلية جديدة في إدلب ودير الزور، وهي خطوة هي الأولى من نوعها في تاريخ المحافظتين، مؤكداً أن الهدف الأساسي هو تقريب الخدمات من المواطنين وتسهيل حصولهم على معاملاتهم دون الحاجة للسفر.
\n\nوفي إطار تطوير الكوادر البشرية، أشار العمر إلى أن الوزارة أنهت تدريب 29 متدرباً ومتدربة على العمل القنصلي، وتم توزيعهم على مختلف المحافظات لتعزيز القدرات الفنية والإدارية في المكاتب القنصلية، مبيناً أنه تم مؤخراً توسيع نوافذ الخدمات داخل الصالات القنصلية في جميع المحافظات، تماشياً مع الأعداد الكبيرة للمراجعين، لتخفيف الازدحام وتسريع إنجاز المعاملات، ما ينعكس إيجاباً على راحة المراجعين وكفاءة العمل داخل الإدارة.
\n\nلفت العمر إلى أن الإدارة القنصلية أطلقت مؤخراً قسماً خاصاً بالجودة يتابع أداء البعثات الدبلوماسية والمكاتب القنصلية في الداخل، ويعمل على توحيد الإجراءات، وقياس الأداء، وإدارة الشكاوى، إضافة إلى تنفيذ برامج تدريبية مستمرة لرفع كفاءة العاملين.
\n\nوأكد أن ما تقوم به الوزارة يمثل نقلة نوعية في مسار العمل القنصلي السوري، يجمع بين التحديث التقني، وتطوير الكوادر البشرية، وتوسيع الانتشار الجغرافي لخدمة المواطن السوري في كل مكان.
", "tags": [ "وزارة الخارجية السورية", "العمل القنصلي", "التحول الرقمي", "الخدمات القنصلية", "حلب", "إدلب", "دير الزور", "تطوير الكوادر", "الجودة" ] }, "en": { "title": "Syrian Foreign Ministry Unveils Comprehensive Plan to Develop Consular Work Combining Technology and Human Resources", "content": "Damascus - Al-Asima News
\n\nThe Director of the Consular Department at the Ministry of Foreign Affairs and Expatriates, Mohammad Al-Omar, confirmed that the ministry is steadily advancing towards developing and expanding consular work across various Syrian provinces, aligning with the state's digital transformation goals and enhancing public service quality.
\n\nAl-Omar told Al-Asima News that the ministry has begun implementing the authentication service using electronic stickers in Aleppo governorate, aiming to facilitate procedures and provide citizens with more accurate and faster services.
\n\nHe stated, “We are currently updating the electronic sticker used for authentications to align its design with the new visual identity of the Syrian state, equipping it with high-security features to make it tamper-proof.”
\n\nHe indicated that the ministry is preparing to open new consular offices in Idlib and Deir Ezzor, marking the first such step in the history of these two provinces, emphasizing that the main goal is to bring services closer to citizens and facilitate their transactions without the need to travel.
\n\nRegarding human resources development, Al-Omar noted that the ministry has completed training 29 trainees on consular work, distributing them across various provinces to enhance technical and administrative capacities in consular offices. He also highlighted the recent expansion of service counters inside consular halls in all provinces, accommodating the large number of visitors to reduce crowding and expedite transaction processing, positively impacting visitor comfort and operational efficiency.
\n\nAl-Omar pointed out that the Consular Department recently launched a dedicated quality section that monitors the performance of diplomatic missions and consular offices domestically, works on unifying procedures, measuring performance, managing complaints, and implementing continuous training programs to raise staff efficiency.
\n\nHe confirmed that the ministry’s efforts represent a qualitative leap in the course of Syrian consular work, combining technological modernization, human resource development, and geographic expansion to serve Syrian citizens everywhere.
", "tags": [ "Syrian Foreign Ministry", "Consular Work", "Digital Transformation", "Consular Services", "Aleppo", "Idlib", "Deir Ezzor", "Human Resources Development", "Quality" ] }, "fr": { "title": "Le ministère syrien des Affaires étrangères lance un plan global pour développer le travail consulaire alliant technologie et ressources humaines", "content": "Damas - Al-Asima News
\n\nLe directeur du département consulaire au ministère des Affaires étrangères et des Expatriés, Mohammad Al-Omar, a confirmé que le ministère progresse régulièrement vers le développement et l'expansion du travail consulaire dans plusieurs provinces syriennes, conformément aux objectifs de transformation numérique de l'État et à l'amélioration de la qualité des services publics.
\n\nAl-Omar a déclaré à Al-Asima News que le ministère a commencé à mettre en œuvre le service d'authentification via des vignettes électroniques dans la province d'Alep, visant à faciliter les procédures et à offrir aux citoyens un service plus précis et rapide.
\n\nIl a ajouté : « Nous travaillons actuellement à la mise à jour de la vignette électronique utilisée pour les authentifications afin qu'elle corresponde à la nouvelle identité visuelle de l'État syrien, en l'équipant de caractéristiques de sécurité élevées pour la rendre infalsifiable. »
\n\nIl a indiqué que le ministère se prépare à ouvrir de nouveaux bureaux consulaires à Idlib et Deir Ezzor, une première dans l'histoire de ces deux provinces, soulignant que l'objectif principal est de rapprocher les services des citoyens et de faciliter leurs démarches sans qu'ils aient besoin de voyager.
\n\nConcernant le développement des ressources humaines, Al-Omar a noté que le ministère a terminé la formation de 29 stagiaires au travail consulaire, les répartissant dans différentes provinces pour renforcer les capacités techniques et administratives des bureaux consulaires. Il a également souligné l'expansion récente des guichets de service dans les halls consulaires de toutes les provinces, afin d'accueillir le grand nombre de visiteurs, réduire l'encombrement et accélérer le traitement des dossiers, ce qui améliore le confort des visiteurs et l'efficacité opérationnelle.
\n\nAl-Omar a indiqué que le département consulaire a récemment lancé une section dédiée à la qualité qui suit la performance des missions diplomatiques et des bureaux consulaires à l'intérieur du pays, travaille à l'unification des procédures, à la mesure de la performance, à la gestion des plaintes, et à la mise en œuvre de programmes de formation continue pour améliorer l'efficacité du personnel.
\n\nIl a confirmé que les efforts du ministère représentent un saut qualitatif dans le parcours du travail consulaire syrien, combinant modernisation technologique, développement des ressources humaines et expansion géographique pour servir les citoyens syriens partout.
", "tags": [ "Ministère des Affaires étrangères syrien", "Travail consulaire", "Transformation numérique", "Services consulaires", "Alep", "Idlib", "Deir Ezzor", "Développement des ressources humaines", "Qualité" ] }, "tr": { "title": "Suriye Dışişleri Bakanlığı, Teknoloji ve İnsan Kaynaklarını Birleştiren Kapsamlı Konsolosluk Çalışması Geliştirme Planını Açıkladı", "content": "Şam - Al-Asima News
\n\nDışişleri ve Gurbetçiler Bakanlığı Konsolosluk Dairesi Müdürü Mohammad Al-Omar, bakanlığın Suriye'nin çeşitli illerinde konsolosluk çalışmalarını geliştirme ve genişletme yönünde kararlı adımlarla ilerlediğini, bunun devletin dijital dönüşüm hedefleri ve kamu hizmetlerinin kalitesini artırma ile uyumlu olduğunu belirtti.
\n\nAl-Omar, Al-Asima News'e verdiği özel röportajda, bakanlığın Halep ilinde elektronik yapışkan etiketle onay hizmetini aktif hale getirmeye başladığını, bunun işlemleri kolaylaştırmayı ve vatandaşlara daha doğru ve hızlı hizmet sunmayı amaçladığını söyledi.
\n\nAl-Omar, “Şu anda onaylarda kullanılan elektronik yapışkan etiketi güncelliyoruz, böylece Suriye devletinin yeni görsel kimliğiyle uyumlu olacak ve yüksek güvenlik özellikleriyle sahteciliğe karşı koruma sağlayacak” dedi.
\n\nBakanlığın İdlib ve Deyrizor'da yeni konsolosluk ofisleri açmaya hazırlandığını belirten Al-Omar, bunun bu iki ilin tarihinde bir ilk olduğunu ve temel amacın hizmetleri vatandaşlara daha yakın hale getirmek ve işlemlerini seyahat etmeden kolaylaştırmak olduğunu vurguladı.
\n\nİnsan kaynaklarının geliştirilmesi kapsamında, bakanlığın 29 kişilik bir grup stajyeri konsolosluk çalışmaları konusunda eğittiğini ve bunları çeşitli illere dağıtarak konsolosluk ofislerindeki teknik ve idari yetenekleri artırdığını ifade etti. Ayrıca tüm illerdeki konsolosluk salonlarında hizmet pencerelerinin genişletildiğini, bu sayede yoğun ziyaretçi sayısına uyum sağlandığını, kalabalığın azaltıldığını ve işlemlerin hızlandırıldığını belirtti. Bu durumun ziyaretçilerin rahatlığı ve işin verimliliği üzerinde olumlu etkisi oldu.
\n\nAl-Omar, Konsolosluk Dairesi'nin yakın zamanda diplomatik misyonların ve yurt içi konsolosluk ofislerinin performansını takip eden, prosedürleri standartlaştıran, performansı ölçen, şikayetleri yöneten ve çalışanların verimliliğini artırmak için sürekli eğitim programları uygulayan özel bir kalite bölümü kurduğunu söyledi.
\n\nBakanlığın çalışmalarının Suriye konsolosluk hizmetlerinde teknolojik modernizasyon, insan kaynaklarının geliştirilmesi ve coğrafi yayılımı bir araya getiren nitelikli bir atılım olduğunu vurguladı.
", "tags": [ "Suriye Dışişleri Bakanlığı", "Konsolosluk Hizmetleri", "Dijital Dönüşüm", "Halep", "İdlib", "Deyrizor", "İnsan Kaynakları", "Kalite Yönetimi" ] }, "ku": { "title": "Wezareta Derve yê Sûriyê Plana Giştî ya Pêşvebirina Karê Konsolosî ya Bi Teknolojî û Kadrên Mirovî Yekbûyî Dike", "content": "Dimashq - Al-Asima News
\n\nDerhênerê Lêkolîna Konsolosî li Wezareta Derve û Koçberan, Mohammad Al-Omar, piştî ku wezaret bi qadamên qewî berdewam dike ku karê konsolosî di herêmên cûda yên Sûriyê de pêşve bixe û berfireh bike, bi awayekî ku li gorî armancên dewletê ya guherîna dijîtal û bilindkirina taybetmendiyên xizmetên giştî ye.
\n\nAl-Omar di gotûbêja xwe ya taybetî ya bi Al-Asima News re got ku wezaret dest pê kir ku xizmeta piştrastkirinê bi etiketa elektronîkî li parêzgeha Halepê çalak bike, ku armanca wê ew e ku proseduran hêsan bike û xizmeta zêdetir rast û zû bidomîne bo şexsên gel.
\n\nWê got: “Niha em li ser nûvekirina etiketa elektronîkî ya ku di piştrastkirinan de tê bikaranîn dixebitin, da ku wê bi nasnameya nû ya dîtinî ya dewleta Sûriyê re hember be, û bi taybetmendiyên ewlehiyê yên bilind tê pêşkeş kirin ku etiketa nekaribin xebatên qels bikin.”
\n\nWê nîşan da ku wezaret amade dike ku ofîsên konsolosî yên nû li Idlib û Dêrazorê veke, ku ev yekem car e di dîroka vê herêman de ye, û îrojeke sereke ew e ku xizmeta ji gelê herêmî nêzîk bike û wan bi hêsanî fermanên xwe bidin bêyî ku mecbûr bin rêwîtin.
\n\nDi çarçoveya pêşvebirina kadrên mirovan de, Al-Omar nîşan da ku wezaret 29 firoşkar û firoşkarê jin li ser karê konsolosî fêmkirin, û wan di herêmên cûda de belav kirin da ku karîgeriya teknîkî û rêveberiya ofîsan konsolosî zêde bike. Her weha wê nûvekirina pencerên xizmetê li hundirê salonên konsolosî li hemû herêmên guhert, da ku hejmareke mezin a kêşan berdewam bike, têkçûnê kêm bike û karên fermanan zû bike, ku ev bi awayekî rastî li ser aramîya kêşan û kâfîyetê ya karê di nav rêxistina de tesîr dike.
\n\nAl-Omar nîşan da ku Lêkolîna Konsolosî dawî dawî beşek taybet ya ji bo taybetmendî veke ku karê şandeyên diplomatîk û ofîsan konsolosî yên navxweyî şopandin dike, proseduran yekbûn dike, performans pîvan dike, şikayetên rêvebir dike û bernameyên fêrgehên domdar ji bo bilindkirina kâfîyetê ya karîgeran bicîh dike.
\n\nWê îfade kir ku karên wezaret pêşketina taybetî ye li rêya karê konsolosî ya Sûriyê, ku di nav de nûvekirina teknolocyayê, pêşvebirina kadrên mirovan û firehkirina herêmî ya xizmeta şexsên gelê Sûriyê di her cihê de têkiliye dike.
", "tags": [ "Wezareta Derve ya Sûriyê", "Karê Konsolosî", "Guherîna Dijîtal", "Xizmetên Konsolosî", "Halep", "Idlib", "Dêrazor", "Pêşvebirina Kadran", "Taybetmendî" ] }, "ru": { "title": "МИД Сирии представляет комплексный план развития консульской работы с применением технологий и кадрового потенциала", "content": "Дамаск - Al-Asima News
\n\nДиректор консульского управления Министерства иностранных дел и эмигрантов Мохаммад Аль-Омар подтвердил, что министерство уверенно движется к развитию и расширению консульской работы в различных провинциях Сирии, в соответствии с курсом государства на цифровую трансформацию и повышение качества государственных услуг.
\n\nАль-Омар в эксклюзивном интервью Al-Asima News сообщил, что министерство начало внедрение услуги заверения с использованием электронных наклеек в провинции Алеппо, что направлено на упрощение процедур и предоставление гражданам более точного и быстрого сервиса.
\n\nОн отметил: «В настоящее время мы обновляем электронную наклейку, используемую для заверений, чтобы она соответствовала новому визуальному стилю Сирийского государства, оснащая её высокими мерами безопасности, делающими наклейку неподделываемой».
\n\nАль-Омар сообщил, что министерство готовится открыть новые консульские офисы в Идлибе и Дейр-эз-Зоре, что станет первым подобным шагом в истории этих провинций, подчеркнув, что основная цель — приблизить услуги к гражданам и облегчить им получение документов без необходимости путешествий.
\n\nВ рамках развития кадрового потенциала Аль-Омар отметил, что министерство завершило обучение 29 стажёров консульской работе, распределив их по различным провинциям для усиления технических и административных возможностей консульских офисов. Также он подчеркнул недавнее расширение окон обслуживания в консульских залах по всем провинциям, что соответствует большому числу посетителей, снижает очереди и ускоряет обработку документов, положительно влияя на комфорт посетителей и эффективность работы.
\n\nАль-Омар отметил, что консульское управление недавно создало специализированный отдел качества, который отслеживает работу дипломатических миссий и консульских офисов внутри страны, занимается унификацией процедур, оценкой эффективности, управлением жалобами, а также внедрением постоянных обучающих программ для повышения квалификации сотрудников.
\n\nОн подтвердил, что усилия министерства представляют собой качественный скачок в развитии сирийской консульской службы, объединяющий техническое обновление, развитие кадров и географическое расширение для обслуживания сирийских граждан везде.
", "tags": [ "МИД Сирии", "Консульская служба", "Цифровая трансформация", "Консульские услуги", "Алеппо", "Идлиб", "Дейр-эз-Зор", "Развитие кадров", "Качество" ] }, "fa": { "title": "وزارت خارجه سوریه برنامهای جامع برای توسعه کار کنسولی با ترکیب فناوری و نیروی انسانی ارائه داد", "content": "دمشق - Al-Asima News
\n\nمدیر اداره کنسولی وزارت امور خارجه و مهاجران، محمد العمر، تأکید کرد که وزارتخانه با گامهای استوار به سمت توسعه و گسترش کار کنسولی در استانهای مختلف سوریه پیش میرود، که این روند با اهداف دولت در تحول دیجیتال و ارتقاء کیفیت خدمات عمومی همسو است.
\n\nالعمر در گفتوگو با Al-Asima News اعلام کرد که وزارتخانه آغاز به فعالسازی خدمت تصدیق با استفاده از برچسب الکترونیکی در استان حلب کرده است، که هدف آن تسهیل روندها و ارائه خدمات دقیقتر و سریعتر به شهروندان است.
\n\nوی گفت: «در حال حاضر در حال بهروزرسانی برچسب الکترونیکی مورداستفاده در تصدیقها هستیم تا با هویت بصری جدید دولت سوریه هماهنگ شود و با ویژگیهای امنیتی بالا، جعلناپذیر باشد.»
\n\nوی اشاره کرد که وزارتخانه در حال آمادهسازی برای افتتاح دفاتر کنسولی جدید در ادلب و دیرالزور است که این اقدام برای نخستین بار در تاریخ این دو استان انجام میشود و هدف اصلی نزدیکتر کردن خدمات به شهروندان و تسهیل انجام امور آنها بدون نیاز به سفر است.
\n\nدر راستای توسعه نیروی انسانی، العمر اشاره کرد که وزارتخانه آموزش ۲۹ کارآموز در زمینه کار کنسولی را به پایان رسانده و آنها را در استانهای مختلف توزیع کرده است تا توانمندیهای فنی و اداری دفاتر کنسولی را تقویت کند. همچنین اخیراً پنجرههای خدمات در سالنهای کنسولی در تمامی استانها گسترش یافته است تا با تعداد زیاد مراجعان هماهنگ باشد، ازدحام را کاهش دهد و روند انجام امور را تسریع کند که این امر مستقیماً بر رضایت مراجعان و کارایی اداره تأثیر مثبت دارد.
\n\nالعمر اشاره کرد که اداره کنسولی اخیراً بخش ویژهای برای کیفیت راهاندازی کرده است که عملکرد مأموریتهای دیپلماتیک و دفاتر کنسولی داخلی را رصد میکند، روی یکپارچهسازی روندها، سنجش عملکرد، مدیریت شکایات و اجرای برنامههای آموزشی مستمر برای ارتقاء کارایی کارکنان کار میکند.
\n\nوی تأکید کرد که اقدامات وزارتخانه جهشی کیفی در مسیر کار کنسولی سوریه است که ترکیبی از بهروزرسانی فناوری، توسعه نیروی انسانی و گسترش جغرافیایی برای خدمترسانی به همه شهروندان سوریه است.
", "tags": [ "وزارت امور خارجه سوریه", "کار کنسولی", "تحول دیجیتال", "خدمات کنسولی", "حلب", "ادلب", "دیرالزور", "توسعه نیروی انسانی", "کیفیت" ] } }