{
  "ar": {
    "title": "مصرف سوريا المركزي يخطط لإنشاء مديرية لحماية المستهلك في الخدمات المالية",
    "content": "<p>دمشق-العاصمة نيوز</p>\n<p>أعلن حاكم مصرف سوريا المركزي عبد القادر الحصرية عن نية المصرف إنشاء مديرية متخصصة لحماية المستهلك في مجال الخدمات المالية، بهدف ترسيخ مبادئ العدالة والمساءلة في تعامل المؤسسات المالية مع عملائها، وتعزيز الشفافية وحماية حقوق المتعاملين في القطاع المالي.</p>\n<p>وفي تصريح نقلته قناة المصرف عبر تلغرام، أوضح الحصرية أن هذا القرار يأتي في ظل التحديات التي يواجهها القطاع المالي المتعلقة بحماية المستهلك وتطوير جودة الخدمات، مؤكداً توجه المصرف المركزي نحو تعزيز الثقة في القطاع المالي وضمان بيئة مصرفية أكثر توازناً وإنصافاً.</p>\n<h2>مهام مديرية حماية المستهلك</h2>\n<h3>وأوضح الحصرية أن المديرية الجديدة ستتولى المهام التالية:</h3>\n<ul>\n<li>وضع الأطر التنظيمية والتشريعية اللازمة لحماية حقوق المستهلك المالي.</li>\n<li>استقبال الشكاوى ومعالجتها وفق إجراءات شفافة وعادلة.</li>\n<li>مراقبة التزام المؤسسات المالية بمعايير السلوك المهني والإنصاف.</li>\n<li>تنفيذ برامج توعية مالية لرفع مستوى الثقافة المصرفية لدى الجمهور.</li>\n</ul>\n<p>وأشار الحصرية إلى أن المصرف يعمل حالياً على إعداد مشروع قانون لحماية المستهلك في الخدمات المالية، بما يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية ويعزز الاستقرار المالي في سوريا.</p>\n<p>وتعتبر هذه الخطوة محطة أساسية في تطوير النظام المالي السوري خلال المرحلة القادمة، حسب الحصرية، وتُبرز توجه المصرف ضمن رؤيته، وتجسد التزامه بحماية المتعاملين وتعزيز الثقة بين المواطنين والقطاع المالي.</p>",
    "tags": [
      "مصرف سوريا المركزي",
      "حماية المستهلك",
      "الخدمات المالية",
      "القطاع المالي",
      "عبد القادر الحصرية",
      "الشفافية",
      "الثقة المالية",
      "التشريعات المالية"
    ]
  },
  "en": {
    "title": "Central Bank of Syria Plans to Establish Consumer Protection Directorate in Financial Services",
    "content": "<p>Damascus - Al-Asima News</p>\n<p>The Governor of the Central Bank of Syria, Abdel Qader Al-Hassriya, announced the bank&apos;s plan to establish a specialized directorate for consumer protection in financial services. This aims to reinforce principles of justice and accountability in the dealings of financial institutions with their clients, enhance transparency, and protect the rights of financial sector users.</p>\n<p>In a statement shared via the bank&apos;s Telegram channel, Al-Hassriya explained that this decision comes amid challenges faced by the financial sector related to consumer protection and improving service quality. He emphasized the Central Bank&apos;s direction to boost trust in the financial sector and ensure a more balanced and fair banking environment.</p>\n<h2>Responsibilities of the Consumer Protection Directorate</h2>\n<h3>Al-Hassriya clarified that the new directorate will undertake the following tasks:</h3>\n<ul>\n<li>Establishing regulatory and legislative frameworks to safeguard financial consumer rights.</li>\n<li>Receiving and addressing complaints through transparent and fair procedures.</li>\n<li>Monitoring financial institutions&apos; compliance with professional conduct and fairness standards.</li>\n<li>Implementing financial awareness programs to raise public banking literacy.</li>\n</ul>\n<p>Al-Hassriya pointed out that the bank is currently preparing a draft law for consumer protection in financial services, aligned with best international practices and aimed at enhancing financial stability in Syria.</p>\n<p>This step represents a key milestone in developing Syria&apos;s financial system in the coming phase, according to Al-Hassriya. It highlights the bank&apos;s vision and commitment to protecting users and strengthening mutual trust between citizens and the financial sector.</p>",
    "tags": [
      "Central Bank of Syria",
      "Consumer Protection",
      "Financial Services",
      "Financial Sector",
      "Abdel Qader Al-Hassriya",
      "Transparency",
      "Financial Trust",
      "Financial Legislation"
    ]
  },
  "fr": {
    "title": "La Banque centrale de Syrie prévoit la création d&apos;une direction de la protection du consommateur dans les services financiers",
    "content": "<p>Damas - Al-Asima News</p>\n<p>Le gouverneur de la Banque centrale de Syrie, Abdel Qader Al-Hassriya, a annoncé que la banque envisage de créer une direction spécialisée dans la protection du consommateur dans les services financiers, visant à renforcer les principes de justice et de responsabilité dans les relations des institutions financières avec leurs clients, à accroître la transparence et à protéger les droits des utilisateurs du secteur financier.</p>\n<p>Dans une déclaration relayée via la chaîne Telegram de la banque, Al-Hassriya a expliqué que cette décision intervient face aux défis rencontrés par le secteur financier concernant la protection des consommateurs et l&apos;amélioration de la qualité des services. Il a souligné l&apos;orientation de la Banque centrale vers le renforcement de la confiance dans le secteur financier et la garantie d&apos;un environnement bancaire plus équilibré et équitable.</p>\n<h2>Missions de la direction de la protection du consommateur</h2>\n<h3>Al-Hassriya a précisé que la nouvelle direction assumera les tâches suivantes :</h3>\n<ul>\n<li>Établir des cadres réglementaires et législatifs pour protéger les droits des consommateurs financiers.</li>\n<li>Recevoir et traiter les plaintes selon des procédures transparentes et équitables.</li>\n<li>Surveiller le respect par les institutions financières des normes de conduite professionnelle et d&apos;équité.</li>\n<li>Mettre en œuvre des programmes de sensibilisation financière pour améliorer la culture bancaire du public.</li>\n</ul>\n<p>Al-Hassriya a indiqué que la banque prépare actuellement un projet de loi sur la protection des consommateurs dans les services financiers, conforme aux meilleures pratiques internationales et visant à renforcer la stabilité financière en Syrie.</p>\n<p>Cette étape constitue une étape clé dans le développement du système financier syrien dans la phase à venir, selon Al-Hassriya. Elle met en lumière la vision de la banque et traduit son engagement à protéger les utilisateurs et à renforcer la confiance mutuelle entre les citoyens et le secteur financier.</p>",
    "tags": [
      "Banque centrale de Syrie",
      "Protection du consommateur",
      "Services financiers",
      "Secteur financier",
      "Abdel Qader Al-Hassriya",
      "Transparence",
      "Confiance financière",
      "Législation financière"
    ]
  },
  "tr": {
    "title": "Suriye Merkez Bankası Finansal Hizmetlerde Tüketici Koruma Müdürlüğü Kurmayı Planlıyor",
    "content": "<p>Şam - Al-Asima News</p>\n<p>Suriye Merkez Bankası Valisi Abdel Kadir Al-Hassriya, bankanın finansal hizmetlerde tüketici koruması için özel bir müdürlük kurmayı planladığını açıkladı. Bu adım, finansal kurumların müşterileriyle olan ilişkilerinde adalet ve hesap verebilirlik ilkelerini pekiştirmeyi, şeffaflığı artırmayı ve finans sektöründeki kullanıcıların haklarını korumayı amaçlamaktadır.</p>\n<p>Bankanın Telegram kanalında yapılan açıklamada, Al-Hassriya bu kararın, tüketici koruması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesiyle ilgili finans sektörünün karşılaştığı zorluklar ışığında alındığını belirtti. Merkez Bankası&apos;nın finans sektörüne olan güveni artırma ve daha dengeli, adil bir bankacılık ortamı sağlama yönündeki tutumunu vurguladı.</p>\n<h2>Tüketici Koruma Müdürlüğü Görevleri</h2>\n<h3>Al-Hassriya, yeni müdürlüğün aşağıdaki görevleri üstleneceğini açıkladı:</h3>\n<ul>\n<li>Finansal tüketici haklarını koruyacak düzenleyici ve yasal çerçeveler oluşturmak.</li>\n<li>Şikayetleri şeffaf ve adil prosedürlerle almak ve çözmek.</li>\n<li>Finansal kurumların mesleki davranış ve adalet standartlarına uyumunu denetlemek.</li>\n<li>Kamuoyunun banka kültürünü artırmak için finansal bilinçlendirme programları uygulamak.</li>\n</ul>\n<p>Al-Hassriya, bankanın şu anda finansal hizmetlerde tüketici koruması için uluslararası en iyi uygulamalarla uyumlu bir yasa tasarısı hazırlamakta olduğunu belirtti ve bu tasarının Suriye&apos;deki finansal istikrarı güçlendireceğini ifade etti.</p>\n<p>Bu adımın, önümüzdeki dönemde Suriye finans sisteminin geliştirilmesinde önemli bir aşama olduğunu belirten Al-Hassriya, bankanın vizyonunun bir parçası olarak kullanıcıları koruma ve vatandaşlar ile finans sektörü arasında karşılıklı güveni artırma taahhüdünü yansıttığını söyledi.</p>",
    "tags": [
      "Suriye Merkez Bankası",
      "Tüketici Koruma",
      "Finansal Hizmetler",
      "Finans Sektörü",
      "Abdel Kadir Al-Hassriya",
      "Şeffaflık",
      "Finansal Güven",
      "Finansal Mevzuat"
    ]
  },
  "ku": {
    "title": "بانکی ناوەندی سووریا پلانی دروستکردنی بەشێکی پاراستنی بەکارهێنەر لە خزمەتگوزاری مالییەکان دەکات",
    "content": "<p>دمشق - هەواڵەکانی ئەلیکترۆنی ئەڵعاصمە</p>\n<p>سەرۆکی بانکی ناوەندی سووریا، عەبدولقادەر الحەسریا، راگەیاند کە بانەکە پلانی دروستکردنی بەشێکی تایبەتی پاراستنی بەکارهێنەر لە خزمەتگوزاری مالییەکان هەیە، بە مەبەستی پەیوەندیدانی ڕێوشوێنەکانی دادوستەری و بەرپرسیاری لەگەڵ کۆمپانیا مالییەکان و کڕیارەکان، هەروەها بەهێزکردنی ڕووناکی و پاراستنی مافەکانی کەسانی بەکارهێنەر لە بوارەکانی مالی.</p>\n<p>لە ڕاپۆرتێکدا کە لە ڤیدیۆی بانەکە بەشی تەلەگرام بەردەست بوو، الحەسریا ڕوونکردنەوەی دا کە ئەم بڕیارە لە کاتی هەیە کە بوارەکانی مالی بە هەندێک چالاکی و هەڵەکانی پەیوەندیدار بە پاراستنی بەکارهێنەر و پەرەسەندنی کەیفی خزمەتگوزارییەکان دەچنە رووبەڕو، کە ئەم بڕیارە دڵنیایی دەدات کە بانکی ناوەندی بەرزکردنەوەی باوەڕ لە بوارەکانی مالی هەیە و دڵنیایی دابین دەکات بۆ جۆری بانکییەکی هاوبەش و دادپەروە.</p>\n<h2>ئەرکەکانی بەشێکی پاراستنی بەکارهێنەر</h2>\n<h3>الحەسریا ڕوونکردنەوەی کرد کە بەشە نوێکە ئەم ئەرکەیان دەبێتەوە:</h3>\n<ul>\n<li>دروستکردنی چەوارچێوەکانی ڕێکخستن و یاسایی کە بتوانێ پاراستنی مافەکانی بەکارهێنەر لە بوارەکانی مالی بپارێزێت.</li>\n<li>وەرگرتنی شکایەت و چارەسەرکردنیان بە شێوەی ڕوون و دادپەروە.</li>\n<li>چاودێری لەسەر پەیوەندی کۆمپانیا مالییەکان بە پەیوەندیدانی ڕەفتاری پەروەردەیی و دادپەروە.</li>\n<li>جێبەجێکردنی بەرنامەکانی ئاگاداری مالی بۆ بەرزکردنەوەی ڕەوشتی بانکیی گشتی.</li>\n</ul>\n<p>الحەسریا باس کرد کە بانەکە ئێستا لەسەر ئامادەکردنی پرۆژەی یاسای پاراستنی بەکارهێنەر لە خزمەتگوزاری مالییەکان کار دەکات، کە بە شێوەیەکی هاوبەش بە باشترین ڕەوشە جیهانییەکان گەڕاوە و دڵنیایی مالی لە سووریا بەرز دەکات.</p>\n<p>ئەم هەنگاوە وەک پێشانگەیەکی گرنگ لە پێشکەوتنی سیستەمی مالی سووریا لە کاتی داهاتوودا، وەک بەشێک لە بینینی بانەکە، وەژارەکەی پاراستنی کڕیارەکان و بەرزکردنی باوەڕی هاوبەش نیشان دەدات.</p>",
    "tags": [
      "بانکی ناوەندی سووریا",
      "پاراستنی بەکارهێنەر",
      "خزمەتگوزاری مالی",
      "بوارەکانی مالی",
      "عەبدولقادەر الحەسریا",
      "ڕووناکی",
      "باوەڕی مالی",
      "یاساکانی مالی"
    ]
  },
  "ru": {
    "title": "Центральный банк Сирии планирует создать дирекцию по защите прав потребителей в финансовых услугах",
    "content": "<p>Дамаск - Al-Asima News</p>\n<p>Губернатор Центрального банка Сирии Абдель Кадер Аль-Хасрия объявил о планах банка создать специализированную дирекцию по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг. Целью является укрепление принципов справедливости и подотчетности в отношениях финансовых учреждений с клиентами, повышение прозрачности и защита прав пользователей финансового сектора.</p>\n<p>В заявлении, опубликованном на канале банка в Telegram, Аль-Хасрия пояснил, что это решение принято в условиях вызовов, с которыми сталкивается финансовый сектор в области защиты прав потребителей и повышения качества услуг. Он подчеркнул стремление Центрального банка укрепить доверие к финансовому сектору и обеспечить более сбалансированную и справедливую банковскую среду.</p>\n<h2>Задачи дирекции по защите прав потребителей</h2>\n<h3>Аль-Хасрия отметил, что новая дирекция возьмет на себя следующие функции:</h3>\n<ul>\n<li>Разработка нормативно-правовых рамок для защиты прав финансовых потребителей.</li>\n<li>Прием и рассмотрение жалоб в соответствии с прозрачными и справедливыми процедурами.</li>\n<li>Контроль соблюдения финансовыми учреждениями стандартов профессионального поведения и справедливости.</li>\n<li>Реализация программ финансовой грамотности для повышения уровня банковской культуры среди населения.</li>\n</ul>\n<p>Аль-Хасрия также сообщил, что банк в настоящее время готовит законопроект о защите прав потребителей в финансовых услугах, соответствующий лучшим международным практикам и направленный на укрепление финансовой стабильности в Сирии.</p>\n<p>Этот шаг является важной вехой в развитии финансовой системы Сирии в ближайшем будущем, отметил Аль-Хасрия, подчеркивая видение банка и его приверженность защите пользователей и укреплению взаимного доверия между гражданами и финансовым сектором.</p>",
    "tags": [
      "Центральный банк Сирии",
      "Защита прав потребителей",
      "Финансовые услуги",
      "Финансовый сектор",
      "Абдель Кадер Аль-Хасрия",
      "Прозрачность",
      "Финансовое доверие",
      "Финансовое законодательство"
    ]
  },
  "fa": {
    "title": "بانک مرکزی سوریه درصدد ایجاد مدیریت حفاظت از مصرف‌کننده در خدمات مالی است",
    "content": "<p>دمشق - اخبار پایتخت</p>\n<p>عبدالقادر الحصریه، رئیس بانک مرکزی سوریه، اعلام کرد که این بانک قصد دارد مدیریت تخصصی حفاظت از مصرف‌کننده در خدمات مالی را تأسیس کند. هدف از این اقدام، تقویت اصول عدالت و پاسخگویی در تعامل مؤسسات مالی با مشتریان، افزایش شفافیت و حمایت از حقوق کاربران بخش مالی است.</p>\n<p>در بیانیه‌ای که از طریق کانال تلگرام بانک منتشر شد، الحصریه توضیح داد که این تصمیم در زمانی اتخاذ شده است که بخش مالی با چالش‌هایی در زمینه حفاظت از مصرف‌کننده و بهبود کیفیت خدمات مواجه است. وی بر جهت‌گیری بانک مرکزی برای تقویت اعتماد به بخش مالی و تضمین محیط بانکی متوازن‌تر و عادلانه‌تر تأکید کرد.</p>\n<h2>وظایف مدیریت حفاظت از مصرف‌کننده</h2>\n<h3>الحصریه بیان کرد که مدیریت جدید وظایف زیر را بر عهده خواهد داشت:</h3>\n<ul>\n<li>ایجاد چارچوب‌های قانونی و نظارتی برای حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان مالی.</li>\n<li>دریافت و رسیدگی به شکایات با رویه‌های شفاف و عادلانه.</li>\n<li>نظارت بر رعایت مؤسسات مالی به معیارهای رفتار حرفه‌ای و انصاف.</li>\n<li>اجرای برنامه‌های آگاهی‌بخشی مالی برای ارتقای سواد بانکی در جامعه.</li>\n</ul>\n<p>الحصریه اشاره کرد که بانک در حال حاضر در حال تهیه پیش‌نویس قانونی برای حفاظت از مصرف‌کننده در خدمات مالی است که با بهترین شیوه‌های بین‌المللی هماهنگ بوده و ثبات مالی در سوریه را تقویت می‌کند.</p>\n<p>این اقدام، گامی اساسی در مسیر توسعه نظام مالی سوریه در آینده نزدیک است و نشان‌دهنده دیدگاه بانک و تعهد آن به حمایت از کاربران و تقویت اعتماد متقابل بین مردم و بخش مالی است.</p>",
    "tags": [
      "بانک مرکزی سوریه",
      "حفاظت از مصرف‌کننده",
      "خدمات مالی",
      "بخش مالی",
      "عبدالقادر الحصریه",
      "شفافیت",
      "اعتماد مالی",
      "قوانین مالی"
    ]
  }
}